Téléconseiller N°72 - 26 H/F - France Travail

Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés. une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale. Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écouter, orienter. etc. Au coeur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services.Définition de la mission principale :Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraiteResponsabilités:Informe et conseille l'assuré par téléphone et mailAlimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mailParticipe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieuresRéalise des tâches administratives annexes en back-officeEn fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernésPersonnalitéSi vous êtes bon(ne) communicant(e) aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former . alors rejoignez nous !Voici les quelques prérequis :Bonnes connaissances des techniques et moyens de communicationSavoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie Capacités à utiliser l'informatique et la communicationEsprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement Aisance relationnelle, travail en équipe Exigences: Être titulaire d'un Bac +2Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées.Quelques avantages complémentaires :Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)La carte chèque déjeunerLes avantages du CSELe restaurant d'entrepriseUn parking privé sécurisé...Epreuve écrite de sélection.Date limite de dépôt des candidatures : 3 mai 2026Poste à pourvoir au 15 juin 2026

Experience: Débutant acceptéCompétences: Identifier, traiter une demande client,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer l'accueil téléphoniqueQualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale