Customer Service Manager Responsable Service Client H/F - Les Filles de l’Ouest

CDI - Paris 18e2 postes à pourvoirRejoignez une marque qui a du goût !Portée par une forte dynamique de croissance, notre marque de boissons bio et sans alcool poursuit sa croissance à deux chiffres depuis 7 années consécutives.Pour accompagner cette ambition, nous recherchons notre futur(e) Customer Service Manager.On recherche notre pépite !Vous êtes un véritable profil couteau suisse, à la fois rigoureux et commercial. Vous aimez autant gérer les commandes que décrocher votre téléphone pour convaincre de nouveaux prospects.Vous aimez la diversité des missions et vous avez la fibre entrepreneuriale ? Cette offre est faite pour vous.Ce poste est volontairement hybride. Il a été conçu pour une personnalité polyvalente, organisée et proactive.Vos missionsAdministration des ventes & Supply ChainSuivi des commandes.Suivi et pilotage des indicateurs de performance (taux de service, OTIF...) et communication auprès des collaborateurs.Élaboration de devis.Participation à la préparation des dossiers de référencement.Interface avec les prestataires logistiques (suivi, relance, négociation).Relation clientGestion des demandes entrantes.Suivi d'un portefeuille de clients et de distributeurs non couverts par les commerciaux terrain.Prospection téléphonique.Support, organisation interne et amélioration continueÊtre un point de contact fiable et réactif pour toutes les demandes internes.Être force de proposition pour optimiser les process et gagner en efficacité.Contribuer activement à l'esprit entrepreneurial de la structure.

Profil recherchéDiplômé(e) d'une école de commerce ou équivalentExtrêmement organisé(e), rigoureux(se) et autonome.Enthousiaste, à l'aise au téléphone et dans la relation client.Sens du service développé, orienté(e) solutions.Capacité à s'imposer auprès des prestataires, notamment logistiques.Sens du business et esprit entrepreneurial.Envie de se challenger et de progresser dans un environnement en mouvement.À l'aise avec la polyvalence et les imprévus du quotidien d'une entreprise en croissance.