Conseiller de Vente en Alternance avec l'Iffp en Partenariat avec Maison de la Plume H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Structure d'accueil et formation Entreprise partenaire : Maison de la plume Centre de formation : IFFP - Nanterre Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 24 mois ContexteDans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Maison de la plume, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales :Développement commercial et relation clientAccueillir, conseiller et accompagner les clients au sein du point de vente Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Participer aux actions de vente, d'encaissement et de fidélisation Garantir une qualité de service et une expérience client optimales Participer à la gestion des réclamations clients Gestion opérationnelleParticiper à la gestion des stocks, aux réassorts et à la réception des marchandises Assurer la mise en rayon, le balisage et le respect du merchandising Veiller à la bonne tenue, à la propreté et à l'attractivité de l'espace de vente Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux du magasin Contribuer à l'optimisation de la performance globale du point de vente Animation et management d'équipeParticiper activement à la vie du point de vente et à l'animation de l'équipe commerciale Contribuer à l'organisation quotidienne des activités de la boutique Participer aux briefings d'équipe et à la préparation des opérations commerciales Accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions quotidiennes Suivi et analyse de l'activitéSuivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, etc.) Participer aux bilans d'activité réguliers du point de vente Analyser les résultats obtenus et proposer des axes d'amélioration Contribuer au développement continu du chiffre d'affaires de la structure Compétences développées (référentiel BTS MCO)Développer la relation client et assurer la vente conseil Gérer et animer un espace commercial Piloter l'activité commerciale Manager une équipe opérationnelle Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale Analyser les performances et proposer des actons correctives

Fort intérêt pour le commerce, la vente et la relation client Dynamisme, motivation, polyvalence et sens prononcé du service Excellente aisance relationnelle, sens de l'écoute et esprit d'équipe Sens de l'organisation, rigueur et autonomie au quotidien Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes des clients Maîtrise des outils bureautiques et numériques de gestion de caisse/stocks Objectifs de la formationObtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles sur le terrain Acquérir une expérience professionnelle significative et valorisante Faciliter une insertion professionnelle durable Perspectives de carrièresConseiller(ère) de vente Manager adjoint(e) Responsable de rayon Chargé(e) de clientèle Responsable de point de vente Assistant(e) manager Chef(fe) de secteur