Responsable Trésorerie Client H/F - Banque Edel

Implantée à Toulouse, la Banque EDEL a été créée par le Mouvement E. Leclerc. Elle propose des services financiers aux entités du Mouvement E. Leclerc, aux Entreprises, aux comités d'entreprise et aux particuliers. Grâce à sa capacité de réaction et à une équipe de 180 collaborateurs, la Banque EDEL est à la disposition de ses clients afin d'offrir le meilleur service.
Rattaché à la direction financière, le Responsable du service Trésorerie Clientèle anime et encadre l'équipe du Back-Office et la chefferie de produits flux. Il garantit le bon fonctionnement opérationnel du service, centralise les demandes et définit les priorités. Responsable de la sécurité des opérations, il vérifie et valide la bonne exécution des procédures et des modes opératoires, tout en veillant à l'amélioration continue de la productivité, de la qualité de service et du développement de la polyvalence de ses collaborateurs. Il favorise l'évolution des produits sous revue, en coordination avec les clients internes. Le titulaire du poste est au coeur des échanges et collabore avec de nombreuses parties prenantes, que ce soit en interne ou externe. Missions et activités: 1.Management et Animation d'ÉquipeAnimer le service au quotidien, planifier et répartir les tâches en fonction des priorités, des compétences et des disponibilités.Favoriser la polyvalence au sein du service et initier/participer à des actions de formation (intra/interservices).Réaliser les entretiens annuels d'évaluation et élaborer le plan de formation des collaborateurs.Organiser et animer les réunions de service régulières (définition de l'ordre du jour et rédaction des comptes rendus).Transmettre aux équipes les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions, notamment celles provenant de l'extérieur du service.2. Pilotage Opérationnel et Gestion des RisquesAssurer la mise en oeuvre des objectifs fixés et piloter l'activité de la chefferie de produits. Déployer et piloter la politique de gestion des risques du service, tout en assurant le suivi des indicateurs de performance (KPI).Informer le Contrôle Permanent de toute modification liée à l'activité et valider l'ensemble des informations issues du service.Participer activement aux projets d'amélioration des processus, des produits, d'organisation et au suivi des développements informatiques métiers.3. Supervision des produitsManager l'activité de la chefferie de produits. A savoir : fixer les objectifs annuels, orienter la feuille de route, valider les travaux et accompagner dans les étapes clés de la chefferie de produit, contribuer à l'enrichissement de la démarche en apportant la vision de l'expérience opérationnelle, notamment quant à l'exécution des opérations.4. Activités Opérationnelles back-office Pilotage : Planifier et répartir les tâches ; suivre les KPI.Validations : Valider les passations d'ordres aux partenaires financiers (banquiers, sociétés de bourse) et les contrats (placement, virements permanents, ...).Flux & Rapprochements : Superviser le débouclage des flux et valider le traitement des suspens ou écarts de trésorerie.Comptabilité & Risques : Valider les écritures comptables (quotidiennes, mensuelles), effectuer des contrôles de premier niveau, valider les factures en lien avec l'activité, valider les ajustements comptables des comptes rattachés au service.Reportings et déclaratifs : valider les reportings règlementaires (mensuels, trimestriels, annuels) ou internes.Relationnel : Superviser les courriers clients, traiter les litiges clients et assurer le support de second niveau auprès du Service Commercial.5. Environnement de Travail et RelationsLe/La titulaire du poste est au coeur des échanges et collabore avec de nombreuses parties prenantes :Relations Internes :Service Trésorerie Banque : exécution des ordres d'opérations transmis, collaboration sur les processus d'optimisation de la liquidité de l'établissement.Service Commercial : Pour le suivi de l'exécution des ordres et l'optimisation de la satisfaction / écoute client.Service Engagements/Recouvrement : Pour le traitement et la gestion des Avis de Tiers Détenteur (ATD).Service Comptabilité : Transmission des écritures et des justificatifs, Chèques à l'encaissement. Collaboration dans Services Transverses (Contrôle, Informatique, Direction) : Échanges de renseignements divers et participation aux projets.Relations Externes :Clients : Prises d'ordres et suivi de dossiers spécifiques.Banquiers partenaires : Suivi et rapprochement de nos comptes de trésorerie.Sociétés de bourse : Transmission des ordres journaliers et rapprochement des positions.Institutions (Banque de France, DGFIP) : Transmission des déclarations réglementaires et fiscales.Audits : relations avec les services d'audit divers (Crédit Coopératif, BPCE, ...).

Savoir-être et savoir-faire :Vous maitrisez une gamme de produits bancaires orientée flux et collecteVous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à prioriser les urgences dans un environnement dynamique, avec réactivité et anticipation.Vous êtes reconnu pour votre fiabilité (respect des consignes, des procédures et des délais)Vous disposez d'un excellent relationnel qui vous permet de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés, tant internes qu'externes.Vous avez une forte fibre managériale, vous aimez fédérer vos collaborateurs et développer leur polyvalence au quotidien. Vous savez apporter soutien, écoute, bienveillance et fermeté.Vous êtes force de proposition et orienté solutions pour résoudre les litiges et mener à bien les projets de transformation. Vous avez un esprit d'initiative et savez être constructif.Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse.