Technicien Support Proximité Itinérant Nantes H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support Informatique & Proximité Itinérant (H/F) Nantes (44)

Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Prise de poste : Dès que possible
Rémunération : Selon profil et expérience

Description du poste

Dans le cadre d'une mission d'intérim, nous recherchons pour l'un de nos client un(e) Technicien(ne) Support Informatique & Proximité Itinérant(e).
Vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur plusieurs sites. Vos interventions portent sur l'assistance technique, le déploiement des équipements et la gestion du parc informatique, tout en garantissant un service de qualité.

Vos missions

Support utilisateurs

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Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
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Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de téléphonie.
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Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique.
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Traiter les incidents et les demandes via un outil de gestion des tickets (ITSM).
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Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution dans le respect des engagements de service.

Interventions de proximité

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Effectuer des déplacements réguliers sur les différents sites.
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Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les équipements informatiques.
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Réaliser les opérations de brassage réseau et de raccordement des équipements.
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Assurer le remplacement et le dépannage des matériels informatiques.
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Participer aux installations, déménagements et renouvellements des postes de travail.

Gestion du parc informatique

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Préparer et déployer les équipements informatiques.
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Réaliser les inventaires et assurer le suivi du parc.
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Participer au renouvellement du matériel.
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Mettre à jour les outils de gestion du parc informatique.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique et justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité ou itinérant.

Compétences techniques

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Support utilisateurs de niveau 1.
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Environnement Windows.
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Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams...).
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Dépannage matériel (PC, écrans et périphériques).
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Support sur les imprimantes et les équipements de numérisation.
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Notions d'intervention sur les serveurs (premier niveau).
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Outil de gestion des incidents (ITSM ou équivalent).
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Brassage réseau et raccordement de postes.

Qualités recherchées

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Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
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Bon relationnel et qualités de communication.
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Autonomie et sens de l'organisation.
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Rigueur et réactivité.
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Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
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Pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs.

Informations complémentaires

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Poste itinérant basé à Nantes avec des déplacements réguliers sur les différents sites.
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Le permis B est indispensable.
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Mission d'intérim à temps plein.
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Rémunération selon profil et expérience.