Alternance - Gestion & Support Itsm H/F - SGD Pharma

SGD Pharma est un leader mondial de l'emballage pharmaceutique en verre. Nous développons des solutions innovantes, sur mesure et de haute qualité pour nos clients.Situé à La Défense (92), notre siège est un véritable carrefour stratégique, au sein duquel nous collaborons étroitement avec nos usines et nos équipes internationales pour offrir un service d'excellence.Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique au coeur des enjeux IT et transformation digitale, rejoigneznous pour participer à cette aventure à la fois humaine et industrielle.
Nous recrutons : un alternant Gestion ITSM pour une durée de 2 ans, le poste est basé sur notre site de La Défense.Vos missionsAu sein de la DSI, vous accompagnez le déploiement, la gestion et l'évolution de l'outil ITSM, au coeur de la transformation du support IT du Groupe.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :Assurer le support IT auprès des utilisateurs FranceParticiper à la maintenance et à l'évolution de l'outil ITSMProposer des axes d'amélioration pour optimiser son utilisation et ses performancesContribuer à la documentation des processus et des outils ITSMParticiper aux projets IT liés à la gestion des servicesCollaborer étroitement avec les équipes IT et les métiersVotre profilVous êtes en cours de BUT, ou Bachelor en informatique, systèmes d'information ou équivalent, et recherchez une alternance de 2 ans.Vous disposez des compétences suivantes :Connaissances de base des systèmes d'exploitationNotions en gestion des services IT (ITSM)Capacité à lire et construire des workflowsUne connaissance d'ITIL / ITSM (même académique) est un plusAnglais opérationnel (évolution attendue pendant l'alternance)Vous êtes reconnu(e) pour :Votre sens du travail en équipe et votre communicationVotre capacité à analyser et résoudre des problèmesVotre force de propositionVotre rigueur et votre sens de l'organisation.Pourquoi nous rejoindre ?Une alternance au coeur des enjeux de transformation ITUne double exposition : support IT et administration ITSMUn environnement internationalDes missions concrètes avec un réel impact sur les processus ITNous sommes fermement engagés à promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion (EDI) au sein de SGD Pharma. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences enrichit notre environnement de travail et stimule l'innovation.En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à créer un milieu de travail où chacun peut s'épanouir pleinement et apporter le meilleur de luimême. Faites partie d'une organisation qui valorise chaque individu et prône une culture inclusive et respectueuse !