Customer Service Assistant H/F - Skills Paris

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
SKILLS est un cabinet de recrutement indépendant reconnu pour son expertise dans le recrutement de profils qualifiés et cadres. Grâce à une approche fondée sur la proximité, la transparence et la qualité de l'accompagnement, nous mettons en relation des talents et des entreprises partageant les mêmes exigences de performance et de développement. Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, entreprise implantée à Villepinte, nous recherchons un(e) Customer Service Assistant en CDD afin de renforcer la division ADV et Relation Client.

Le poste est proposé dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, avec une rémunération annuelle brute comprise entre 32 000 € et 36 000 €, selon votre expérience et vos compétences.

Au sein d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction des clients et le bon déroulement des opérations administratives liées aux ventes.

- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de leur enregistrement jusqu'à leur livraison.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour répondre à leurs demandes et assurer un suivi de qualité.
- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et les différents services internes.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures.
- Mettre à jour les informations clients dans l'ERP et garantir la fiabilité des données.
- Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.
- Participer à l'amélioration continue des processus de la relation client et de l'administration des ventes.
- Contribuer à la qualité de service en veillant au respect des engagements de l'entreprise.

Vous évoluerez dans un environnement stimulant, où la qualité de service, l'esprit d'équipe et la satisfaction client occupent une place essentielle.

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et orientée satisfaction client, capable d'évoluer dans un environnement dynamique où la qualité de service est une priorité. Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve d'un excellent sens de la communication et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.

Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste en administration des ventes, service client ou relation clients, acquise dans un environnement exigeant. Votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre implication seront des atouts majeurs pour réussir dans cette fonction.

- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 minimum en gestion, commerce, relation client ou administration.
- Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire en ADV ou Customer Service.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'un ERP.
- Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité.
- Vous savez gérer les priorités et travailler avec des interlocuteurs variés.
- Vous faites preuve d'autonomie tout en appréciant le travail collaboratif.
- Vous êtes orienté(e) solutions et attaché(e) à la satisfaction des clients.
- La maîtrise de l'anglais professionnel constitue un atout apprécié.

En rejoignant cette entreprise, vous intégrerez une structure à taille humaine qui valorise l'engagement, la coopération et le professionnalisme. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, propice au développement de vos compétences et à votre montée en expertise au sein des métiers de l'administration des ventes et de la relation client.