Réceptionniste de Nuit H/F - Soc Hotel Windsor

## Résumé du posteNous recherchons un Night Audit pour rejoindre notre équipe pour les nuits du samedi, dimanche et lundi, sur une base de 25h de 22h à 6h30 ou 27h, si nuits supplémentaires sur l'année.Contrat évolutifPossibilité de travailler un shift de plus le vendredi après-midi en réception ou le vendredi soir au restaurant pour un temps complet de 35 heures.Le candidat retenu sera responsable de la gestion des opérations de nuit à l'hôtel, en veillant à une belle expérience client et au bon déroulement des procédures nocturnes.## Responsabilités- Effectuer l'enregistrement des arrivées et des départs des clients pendant la nuit- Gérer les réservations et les annulations- Vérifier et clôturer la journée, les caisses- Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne- Compiler les rapports journaliers## Exigences;- Expérience antérieure dans un rôle similaire- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgence- Excellentes compétences en communication et service client- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Vega, Opera)Requis:- Expérience en service client et procédures de nuitLieu du poste : En présentiel

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigé,Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.