Chargé d'Accueil Polyvalent H/F - Acfav France Victimes Mayotte

L'association ACFAV France Victimes 976 Mayotte recrute un(e)chargé(e) d'accueil polyvalent(H/F) en CDI, à temps partiel.MISSIONS Sous la responsabilité du supérieur hiérarchique direct, le/la chargé(e) d'accueil polyvalent assure l'accueil physique et téléphonique des publics, la gestion des courriels/courriels, des archives, et diverses tâches administratives et logistiques.- Assurer l'accueil physique et téléphonique des personnes - Renseigner sur l'association, ses activités, ses missions et dispositifs.- Orienter le public vers le service le plus à même à apporter la solution adéquate à sa situation.- Tenir et suivre les différents registres et supports de pointage (registre d'appels et d'accueils, des courriers départ et arrivé, cahier de pointage du personnel, etc.)- Réceptionner et traiter les courriers et courriels.- Mettre à disposition les pochettes des véhicules. - S'assurer du respect de stationnement des véhicules dans le parking. - Suivre les interventions et maintenances inhérentes aux bâtiments administratifs (extincteurs, SOS nuisibles, Hygiène ménage, Alarme et vidéo.) et les imprimantes. - Saisir et suivre les consommations carburant, ticket barge et GAZ.- S'occuper de l'archivage. - Remonter régulièrement les constatations et observations auprès de la hiérarchie- Rendre compte de ses activités (compte rendu, rapport, données statistiques.)- Gérer la domiciliation des usagers- Participer à la réalisation des supports et actions de communication.- Participer à des activités transversales répondant à la mission globale du service voire de l'association. PROFIL RECHERCHE- Bonne capacité d'accueil, d'écoute, d'analyse des besoins des personnes accueillies.- Savoir orienter l'usager selon sa demande - Capacité de prise de note et de transmission des messages- Avoir une bonne présentation générale et un langage adapté selon les interlocuteurs- Bonne connaissance informatique : Word, Excel, PowerPoint, internet....- Savoir rendre compte de son activité- Respect du devoir de neutralité, de discrétion et du secret professionnelle- Faire preuve d'implication, d'autonomie et de polyvalence- Avoir le sens de communication, du service public, des qualités relationnelles- Curiosité pour la compréhension et l'amélioration des dispositifs- Connaissance du secteur social serait un plus- Bonne maîtrise du français, Anglais parlé et écrit.- Maîtrise des langues locales- Niveau Bac +2 ou expériences antérieures significatives- Expérience dans le domaine souhaitéeINFORMATIONS COMPLEMENTAIRES- CDI à plein partiel : 90h/mois- Rémunération mensuelle : - Base : 1 072.503€ brut- Prime Ségur : 141.23€ brut.- Avantage : Chèque déjeuner, mutuelle collective santé- Prise de poste : Immédiatement.- Poste basé à Cavani - MamoudzouLe poste vous intéresse, merci de nous faire parvenir votre lettre de motivation et votre CV par mail

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'informationPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.