Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - Hotel Inn Langres

Vos missions:Assurer le premier contact avec les clientsAccueillir et enregistrer les clients à leur arrivéeGérer les réservations et les annulationsRenseigner les clientsGérer le service petits déjeuners lorsque vous travaillez de 06h00 à 14h00Participation au service restaurant lorsque vous travaillez sur la plage horaire 14h-22h00AstreintesVos horaires principaux de travail seront de soirée (14h00 à 22h00) et occasionnellement de matinée (06h00 à 14h00)Vous devez maitriser l'outil informatique afin pouvoir travailler sur le logiciel de réservation. Prise de poste le 01 août

Experience: 3 Mois - RéceptionnisteCompétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Maîtrise outils informatiques (pack office)Langues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire