Receptionniste H/F - Mercure

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialitéGérer les arrivées, départs et réservations (téléphone, mails, logiciels hôteliers)Assurer le suivi des séjours et la satisfaction clientVous travaillerez en shift tournant : matin, soir et quelques nuitsVous connaissez soit le logiciel opéra ou le réseau ACCOR.Contrat jusqu'à fin Octobre

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.