Customer Success - Onboarding Manager Alternance Rentrée 202 H/F - Mypasspro

L'aventure Artur'in commence en 2016, portée par six cofondateurs passionnés d'entrepreneuriat et animés par la conviction que les TPE et PME méritent une solution simple, accessible et clé-en-main pour piloter leur communication digitale. Depuis, notre start-up a bien évolué ! Aujourd'hui, plus de 4 000 clients de l'immobilier au droit, en passant par l'assurance, la comptabilité et la santé s'appuient sur Artur'in pour booster leur présence en ligne et leur vitrine digitale. Ce qui fait notre différence ? Une technologie innovante qui combine automatisation, intelligence artificielle et accompagnement humain. Chez Artur'in, on met l'IA au service du concret : des contenus pertinents, une visibilité optimisée et du temps gagné, pour que nos clients puissent se concentrer sur leur coeur de métier. Parce que grâce à notre talentueuse équipe commerciale, nous comptons chaque jour de nouveaux clients prêts à nous confier leur communication digitale et parce que nous savons qu'un client bien embarqué est un client satisfait, nous recherchons le prochain talent de notre équipe Customer Success pour accompagner les premiers pas de nos clients sur les réseaux sociaux :En tant que Customer Success Onboarding ton rôle sera le suivant :-Accueillir et guider nos clients : Dès la signature, tu prends le relais pour un onboarding réussi ! Ton rôle ? Animer le rendez-vous de lancement, présenter la plateforme et ses fonctionnalités, et lancer les premières actions de visibilité digitale (création ou connexion des réseaux sociaux, optimisation de la fiche Google, gestion des avis, premiers posts.).-Accompagner les clients dans leur premier mois d'utilisation : Tu es leur point de contact privilégié, réponds à leurs questions et les aides à tirer le meilleur parti de notre solution. Tes conseils en communication et stratégie digitale font toute la différence pour leur réussite.-Participer à des projets transverses : Parce que chez nous, l'esprit d'équipe prime ! Tu contribueras à l'amélioration continue de l'expérience client, collaboreras avec les Customer Success Coachs et participeras à des initiatives comme le programme de parrainage.Voici 2 bonnes raisons de postuler :-Au sein d'Artur'in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n'hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu'un.e étudiant.e est tout aussi capable et méritant.e qu'un collaborateur en CDI.Notre produit répond à un vrai besoin: On a tous un proche pour qui "les réseaux sociaux et le marketing, c'est pas évident et ça prend du temps". Pour autant, tu en es aussi convaincu(e) que nous, il faut être présent sur Internet et adopter la meilleure solution du marché pour gagner en visibilité et rayonner localement !Et si tu as besoin de quelques raisons supplémentaires.-Rejoindre un projet ambitieux, dans lequel nous explorons les opportunités offertes par l'Intelligence Artificielle et l'essor des technologies comme ChatGPT pour révolutionner le content marketing.-Une équipe jeune et dynamique dotée d'un fort esprit d'équipe pour t'accompagner sereinement dans ta montée en compétences et enrichir ton expérience professionnelle-Une politique de bien être au travail omniprésente (horaires flexibles, bureaux sympas, évènements réguliers,.) afin que tu te sentes épanoui.e au quotidien.Profil recherché:-Tu es organisé(e) et as un bon sens des priorités.-Tu as le sens du service-Tu es un(e) bon(ne) communicant(e) et tu fais preuve de pédagogieArtur'In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support techniqueLangues: Anglais exigé,Français exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Conseil en relations publiques et communicationListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.