Caissier-Vendeur Billetterie H/F - Centre des Monuments Nationaux (CMN)

Le CMN assure également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, .... Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :« Label Egalité Professionnelle » et « Label Diversité » : l'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations. Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : ****@****.**Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire_saisine/
MissionsSous l'autorité hiérarchique du chef de secteur billetterie, le caissier-vendeur ou la caissière-vendeuse Conciergerie/Sainte-Chapelle accueille les visiteurs, délivre les droits d'entrée, vend et/ou distribue les dispositifs de médiation, tels que l'histopad à la Conciergerie et l'audioguide à la Sainte-Chapelle.Ses missions principales portent sur l'accueil, la promotion commerciale des produits proposés en caisse, la vente des droits d'entrée et l'aide à la prise en main des outils de médiation distribués. Le caissier-vendeur se trouve associé aux procédures de sécurité mises en place par les responsables accueil/surveillance pour participer à la bonne surveillance générale des espaces dans lesquels ils exercent leur activité.Activités principalesEn matière d'accueil des publics, de gestion de la caisse et d'entretien de la billetterie :· Accueillir le public, informer sur les tarifs proposés et les conditions de visite ;· Distribuer, nettoyer, ranger l'outil de médiation de la Conciergerie, l'histopad (distribué à tous les visiteurs).· Participer à la valorisation et l'augmentation des taux de prise des outils de médiation comme l'audioguide ;· Participer à la valorisation et l'augmentation des taux de prise des produits jumelés (billet Sainte-Chapelle/Conciergerie) ;· Contrôler les justificatifs de tarifs spéciaux ;· Encaisser les droits d'entrée ; et les produits vendus en billetterie ; le cas échéant à travers différents types d'outils («fastbuy», paiement rapide par CB par exemple) ;· Renseigner la banque de données informatiques (provenance, visiteurs ...) ;· Délivrer les tickets ;· Réaliser si nécessaire le réassort des caisses (billets, cartes...) et des produits vendus en billetterie ;· Maintenir la billetterie et son poste de travail en état de propreté ;· Vérifier les fonds de caisse, tenir un cahier de caisse journalier, verser les fonds au régisseur;· Se conformer aux mesures de sécurité mises en place.En matière de régies de recettes :· Possiblement assurer la tenue des régies en l'absence des régisseurs, en qualité de mandataire.En matière de concours à la surveillance générale :· Concourir également à la conduite des procédures d'évacuation ou à certaines levées de doutes, dans les monuments, en fonction des procédures transmises par les responsables accueil/surveillance et en complément du service accueil/surveillance· Assurer une veille et une surveillance des espaces dans lesquels la billetterie est positionnée afin de signaler tout problème au service de l'accueil/surveillance et pour intervenir au besoin en premiers secours. Une formation leur est dispensée à cette fin.

Compétences techniques :· Techniques d'accueil : expert· Techniques de vente: maîtrise· Techniques de gestion de conflit ; pratique· Connaissance de l'anglais : pratique (aisance orale exigée). L'espagnol et l'italien sont des atouts supplémentaires fortement appréciés : pratique.· Outils informatiques et pack office: pratique· Règles de sécurité et sûreté dans un ERP : pratique.· Techniques en secourisme : pratique. Une formation à jour PSC1ou SST est un plus au stade du recrutement. Une formation sera dispensée pour en assurer la maîtrise.Savoir-faire:· Méthode, organisation, adaptation aux circonstances· Capacité à agir avec sang-froid en toutes circonstances· Capacité à travailler en équipeSavoir-être:· Bonne présentation· Sens du contact et de l'accueil, savoir aller à la rencontre des publics· Sens du collectif (participer à une dynamique d'équipe)· Réactivité