Réceptionniste H/F - LTPE

L'hôtel de la Marine Port-en-Bessin recherche un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) afin de renforcer son équipe. Vous serez le premier contact de nos clients et contribuerez à leur offrir une expérience chaleureuse et professionnelle.L'hôtel est situé en bord de mer et dispose de 16 chambres (dont 8 avec vue mer) réparties au 2ème et 3ème étages de l'établissement.
Vos missions :* Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.* Effectuer les formalités de check-in et de check-out* Gérer les réservations, les modifications et les annulations* Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients* Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales* Assurer l'encaissement et le suivi des paiements* Assurer le service des petits-déjeuners 2 fois par semaine * Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme* Veiller au bon déroulement du séjour des clients et à leur satisfaction* Démarchage et suivi avec les agences pour l'accueil des groupesProfil recherché* Excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client.* Présentation soignée et excellente élocution.* Maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel Vega (non indispensable, formation possible sur place)* Bon niveau d'anglais* Organisation, autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanémentVous travaillez par roulement en semaine l'après- midi et le week- end le matin.Vous avez 2 jours de repos consécutifs en semainePoste à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 Décembre.

Experience: 12 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.