Technicien Informatique - Grand Couronne H/F - Communes

Au sein de la Ville de Grand-Couronne (près de 10 000 habitants), le service informatique pilote la transformation numérique des services, avec pour ambition d'améliorer l'efficacité des agents et la qualité des services rendus aux citoyens. Une équipe à taille humaine, où chaque collaborateur contribue à des projets concrets au service de l'intérêt général.Rejoignez donc une équipe dynamique au service des agents et des usagers ! Vous assurerez le support technique, la maintenance du parc informatique et la sécurité des systèmes d'information d'une collectivité engagée dans la modernisation de ses outils numériques. Un poste clé pour garantir la continuité du service public, alliant expertise technique et relation utilisateur.1. Support et assistance aux utilisateursEnregistrer, qualifier et traiter les incidents signalés par les utilisateurs.Résoudre les problèmes techniques (matériel, logiciels, réseaux) ou orienter vers les experts compétents.Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques (formation, rédaction de procédures).Assurer une veille technologique et proposer des améliorations fonctionnelles.2. Gestion du parc informatiqueInstaller, configurer et paramétrer les postes de travail, périphériques (imprimantes, tablettes, etc.) et équipements réseaux.Gérer l'inventaire du matériel et des logiciels (suivi des licences, mises à jour).Administrer les systèmes (Active Directory, GPO) et les bases de données.3. Maintenance et sécuritéMettre à jour les équipements (matériels et logiciels) en télémaintenance ou sur site.Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des systèmes.Participer à la lutte contre les cybermenaces (antivirus, sauvegardes, mots de passe).Gérer les sauvegardes et restaurations de données.4. Participation aux projetsContribuer aux projets d'évolution du système d'information (déploiement de nouveaux outils, migrations).Collaborer avec les prestataires externes (éditeurs, hébergeurs).5. Autres missionsAdministration des serveurs locaux et des réseaux.Administration IPBX et de la téléphonie.Moyens mis à disposition : ordinateur, téléphone mobile, véhicule de service.

Savoirs :Connaissance des environnements Windows (10/11, Server), Active Directory, GPO.Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métier (Office 365, suites collaboratives, Ciril) ; Fondamentaux du cadre juridique des collectivités territoriales ; Connaissance des outils de sécurité/réseaux (CISCO, Proxmox, Watchguard) ; Connaissance de la réglementation en matière de données personnelles. Savoir-faire :Expérience confirmée en support utilisateur, gestion de parc ou administration système ; Expérience en télémaintenance et outils de ticketing (GLPI) ; Identifier un problème, diagnostiquer des solutions ; Savoir évaluer le niveau d'urgence et de priorité ; Savoir être :Rigueur et sens de l'organisation (gestion des priorités, suivi des incidents) ; Pédagogie (formation des utilisateurs, rédaction de documentation) ; Autonomie et réactivité (résolution de problèmes en urgence) ;Esprit d'équipe (collaboration avec les autres services et prestataires) ; Devoir de réserve ; Discrétion professionnelle. Diplômes requis : Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, licence pro).Ou expérience professionnelle équivalente (4 ans minimum).Permis : B