Agent de Médiation et de Prévention - Département-Région de Mayotte H/F - Etablissements publics locaux

Intitulé du poste : Agent de médiation et de préventionFonction : Agent de médiation et de préventionLe cadre d'emploi : Adjoints techniques territoriauxGrade : Adjoint technique, Adjoint technique ppal 2° ou 1°CL, agent de maîtrise- de catégorie : CFilière : TechniqueLe positionnement du poste dans l'organisation : Rattaché à la MAD TransdevIl/elle conduit une médiation préventive dans les emplacements des ramassages scolaires et à bord des autocars. Il/elle intervient sur les situations de dysfonctionnement en matière de ramassages scolaires. Il/elle régule des conflits par le dialogue et intervient en interface entre les élèves, conducteurs, contrôleurs, autres acteurs de transports scolaires et les institutions

Etre présent et apporter une veille préventive dans les espaces publics sensibles - S'approprier son territoire d'intervention- Observer les usages sociaux des espaces publics- Discerner dans une situation observée, les signes révélateurs de dysfonctionnements relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes - Analyser des informations et élaborer un diagnostic des dysfonctionnements- Mettre en oeuvre, individuellement ou collectivement, une stratégie d'interventionApporter une résolution des situations conflictuelles entre individus - Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes- Articuler son action avec celle de son coéquipier ou avec d'autres intervenants- Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnement- Argumenter et adresser un message clair et convainquant à un groupe de personnes- Contenir l'agressivité par la gestuelle, le comportement, la parole- Assurer la sécurité des personnes, sa propre sécurité et celle de l'équipe en attendant l'intervention des services compétents- Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique- Analyser sa pratique et prendre du recul par rapport à situations rencontréesConsolider le lien social - Expliquer les règles de citoyenneté et de vie en société - Rassurer et accompagner les personnes dans leur apprentissage citoyen - Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts - Présenter à la mise en oeuvre des projets participatifs (campagnes d'information, actions éducatives, etc.)- Faciliter les échanges entre personnesParticiper au développement de partenariats et à la promotion d'activités de médiation - Mobiliser et favoriser l'association des partenaires dans les démarches de médiation- S'intégrer à des réseaux et des partenariats- Traiter et restituer l'information auprès des différents partenaires