Responsable du Département Proximité H/F - Michael Page

La SEM Habitation Moderne est un acteur historique et reconnu de l'habitat sur le territoire de l'Eurométropole de Strasbourg.

Bailleur social de référence, Habitation Moderne intervient sur l'ensemble de la chaîne de l'habitat : gestion locative sociale, accession à la propriété, mandat de gestion et gestion de locaux commerciaux et professionnels.

Fidèle à sa mission d'utilité sociale depuis plus de 70 années, Habitation Moderne s'engage à proposer des logements de qualité, durables et adaptés aux besoins des habitants. Notre action repose sur des valeurs fortes : proximité, responsabilité, performance, innovation et engagement environnemental au service des territoires.
Rattaché à la Direction du Patrimoine et de la Proximité, vous assurez un rôle central dans la qualité du cadre de vie de nos locataires et dans la mise en oeuvre de la politique de sûreté d'Habitation Moderne.Vous aurez pour missions principales :

- d'assurer le pilotage opérationnel des actions de proximité, notamment en matière de propreté, de salubrité du patrimoine et de gestion des nuisibles, en garantissant la qualité des prestations réalisées et le suivi des prestataires externes (nettoyage, désinsectisation, enlèvement de véhicules, etc.);

- de garantir la tranquillité résidentielle, le respect du règlement de maison et la gestion des situations complexes liées aux troubles de voisinage, incluant la médiation et le suivi des procédures précontentieuses en lien avec les services internes et partenaires institutionnels, ainsi que le déploiement de la politique de sûreté;

- de superviser la gestion des états des lieux d'entrée, en veillant à la qualité des constats réalisés et au respect des procédures internes;

- d'encadrer et animer les équipes de terrain (référents proximité, référent tranquillité sécurité, assistants et personnels de service), en assurant la coordination des actions, la montée en compétences et la qualité du service rendu;

- et d'assurer le pilotage administratif et budgétaire du département.

* Poste en CDI, statut cadre forfait jour, à pourvoir dès que possible

* Localisation : 25 rue de Lausanne - 67000 STRASBOURG

* Rémunération selon profil : entre 40 000 € et 50 000 € sur 13 mois

* Titres-restaurant d'une valeur de 11 €, pris en charge à 60 %

* Mutuelle prise en charge à 70 %, prévoyance, PER et PET avec abondement de 4 %

* Intéressement, primes et 13ème mois

* Vendredi après-midi non travaillé

* Télétravail sous conditions

* Forfait mobilité durable

* CET et CSE

* Horaires flexibles

* Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 minimum, idéalement dans les domaines du management, du droit ou de la gestion immobilière, et justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 années sur des fonctions similaires incluant l'encadrement d'équipe;
* Vous disposez de connaissances juridiques en matière de troubles de voisinage et de procédures précontentieuses;
* Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, alliées à un sens développé de l'écoute et de la diplomatie.
* Vous faites preuve d'une réelle capacité à gérer les conflits avec discernement et à prioriser dans des contextes.