Coordinateur SAV Industriel H/F - Sixième Sens RH

6ème Sens RH est un cabinet conseil indépendant spécialisé en Ressources Humaines.
Avec des bureaux à Chambéry en Savoie et à Lyon dans le Rhône, notre équipe est aux côtés de ses clients dans l'optimisation RH au travers du recrutement, du conseil, du coaching, de la formation et de l'accompagnement dans la gestion des compétences sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Au service de l'entreprise et du candidat.

Chez 6ème Sens RH, nous sommes au service de l'entreprise et du candidat, considérant le candidat comme un client. Notre parti pris : être à l'écoute des attentes de tous nos interlocuteurs et notre volonté de satisfaire chaque partie sont les garants d'une adéquation positive, tant pour le futur collaborateur que pour l'entreprise.
Le Cabinet 6ème Sens RH recrute pour son client un Chargé d'affaires SAV / Support technique H/F afin de renforcer son équipe technique.Depuis plus de 25 ans, notre client est une PME reconnue dans le domaine des équipements industriels et des machines-outils. L'entreprise accompagne ses clients avec des solutions fiables et performantes, ainsi qu'un service technique réactif et de proximité. Dans le cadre de son développement, l'entreprise souhaite aujourd'hui intégrer un profil issu du SAV industriel ou de la maintenance industrielle, avec une appétence pour la relation client et le support technique. Vos missionsRattaché(e) au Directeur Technique, vous assurez l'assistance technique auprès des clients et contribuez au bon fonctionnement du service après-vente.Poste principalement sédentaire, vos missions s'articulent autour de plusieurs axes : Support technique & SAVRéceptionner et analyser les demandes clientsRéaliser les premiers diagnostics de pannes à distanceAccompagner les clients dans la résolution des incidents techniquesProposer des solutions adaptées : dépannage, remplacement, intervention sur site...Planifier et coordonner les interventions des techniciens ou sous-traitantsGérer les demandes de garantie, réparations et retours matérielsCommander les pièces détachées et suivre les stocksGestion administrative & coordinationRechercher les références techniques et pièces adaptéesÉtablir les devis SAV et pièces détachéesSuivre l'avancement des interventions et des commandesVérifier la conformité des factures par rapport aux devisAssurer le lien entre les clients, les techniciens et les partenairesVeille techniqueConsulter et exploiter des documentations techniquesRechercher des informations auprès des constructeurs et fournisseursParticiper à la remontée d'informations techniques et aux retours d'expérienceVous appréciez le contact client, l'analyse technique et la recherche de solutions.Vous souhaitez évoluer vers un poste plus sédentaire, orienté coordination et support technique, tout en conservant une forte dimension technique.La connaissance des machines-outils ou des commandes numériques (CN) est un plus, mais n'est pas indispensable : un parcours d'intégration et de formation est prévu pour accompagner votre montée en compétences.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Une PME à taille humaine reconnue dans son secteurUn poste technique varié avec une forte autonomieUne équipe expérimentée et collaborativeUn accompagnement à la prise de poste et à la montée en compétencesUne évolution possible vers davantage de responsabilités techniques ou commerciales

Vous êtes issu(e) d'un environnement technique industriel et avez une expérience en :SAV industriel / hotline clients / support technique / dépannage à distancemaintenance industrielleélectromécaniquemaintenance d'équipements de productionVous appréciez le contact client, l'analyse technique et la recherche de solutions.Vous souhaitez évoluer vers un poste plus sédentaire, orienté coordination et support technique, tout en conservant une forte dimension technique.La connaissance des machines-outils ou des commandes numériques (CN) est un plus, mais n'est pas indispensable : un parcours d'intégration et de formation est prévu pour accompagner votre montée en compétences.