Stage Assistant du Directeur d'Agence de Location de Voitures H/F - CLICAR

Clicar Leader de la location de voitures hybrides et electriques, pour son ouverture d'agence à Lyon, recherche son véritable bras droit opérationnel du Directeur d'agence, vous participerez à la gestion quotidienne de l'activité et au bon fonctionnement de l'agence.
Relation client & commerceAccueil physique et téléphonique des clientsAccompagnement des chauffeurs VTC dans leurs démarchesParticipation aux négociations commerciales et aux renouvellements de contratsSuivi de la satisfaction client et gestion des demandes courantesRelances clients et suivi administratif des dossiersGestion opérationnelle de flotteRéalisation des états des lieux de départ et de retour des véhiculesVérification de l'état des véhicules et suivi des éventuels dommagesOrganisation des restitutions et des mises à dispositionSuivi des entretiens mécaniques, pneumatiques et réparationsCoordination avec les garages et partenaires locauxPlanification des rendez-vous clients et immobilisations véhiculesAdministration & reportingSignature et suivi des contrats de locationMise à jour des tableaux de reporting et outils de suiviSuivi des documents administratifs des véhicules et des clientsTransmission des factures et éléments comptables au siègeCommandes de pièces, accessoires et véhiculesCoordination avec les services généraux du siège (finance, flotte, assurance, SAV, etc.)Participation au développement de l'agenceAide à l'organisation opérationnelle de l'agenceProposition d'améliorations des processParticipation ponctuelle à des actions commerciales ou événements partenairesContribution à la montée en puissance de l'agence lyonnaise

Étudiant(e) en école de commerce, BTS, licence ou masterÀ l'aise avec le contact client et les environnements dynamiquesOrganisé(e), autonome et débrouillard(e)Bonne maîtrise d'Excel / Google SheetsSens du service et esprit terrainPermis B obligatoireUne appétence pour l'automobile ou la mobilité est un vrai plus