Chargé Support Logiciel H/F - Keltis

KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Chargé(e) Support Logiciel F/H, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Chalon-sur-Saône.
Rattaché(e) au service Support et Déploiement : Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement via les outils dédiésCompréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateursRédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.)Réalisation de tests de fonctionnement des applicationsTraitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et InternationalAide à l'utilisation des solutionsAide au paramétrage des applications

?Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si:Vous êtes diplômé(e) dans l'informatique et avez une expérience dans un métier de la relation clientVous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRMVous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais, espagnol, italien, portugais, etc.Vous montrez de l'intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologiesVous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles et rédactionnelles