Téléconseiller Santé H/F - Maïki

Maîki, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire.
Missions :Au sein du service relation adhérents, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des assurés dans la gestion de leurs contrats et prestations santé.Répondre aux appels entrants et aux demandes écrites des adhérents (mail, espace client)Informer les assurés sur leurs garanties, remboursements, délais de traitement, documents à fournirExpliquer les décisions de gestion, orienter si besoin vers les bons interlocuteursTraiter les réclamations de premier niveau avec rigueur et pédagogieRemonter les dysfonctionnements éventuels et contribuer à la satisfaction clientParticiper à la mise à jour des bases de données et à l'amélioration continue du serviceAvantagesConditions du poste :Contrat : CDD 6 moisLieu : Paris 13 - facilement accessible en métro / RERTélétravail possible selon organisation après formationRémunération selon expérienceAvantages : titres restaurant, mutuelle, RTT, environnement bienveillantPourquoi ce poste ?Pour intégrer une mutuelle solide, avec une mission sociale forte.Pour exercer un rôle de conseil et d'accompagnement auprès des assurés.Pour évoluer dans un environnement structuré, formateur et humain.Postulez dès maintenant.Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande attention.

Profil recherché :Formation Bac à Bac +2 en relation client, assurance ou gestion (BTS SP3S, BTS Assurance, etc.)Première expérience en mutuelle, centre de gestion santé ou relation client dans l'assuranceTrès bon relationnel, capacité d'écoute et d'explicationÀ l'aise au téléphone comme à l'écrit, esprit d'équipe et sens du serviceBonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion