Réceptionniste Tournant H/F - Aiden by Best Western CDG

À deux pas de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, notre hôtel entre dans une nouvelle ère en rejoignant la marque Four Points by Sheraton, référence internationale de l'hôtellerie moderne. Cette évolution marque une étape majeure dans notre développement et s'inscrit dans une volonté d'offrir une expérience encore plus qualitative à nos clients.Pensé pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, les équipages, les entreprises et les événements MICE autour de CDG et du Bourget, Four Points by Sheraton Paris CDG Airport allie confort, simplicité, authenticité et qualité de service dans un environnement contemporain.Nous écrivons aujourd'hui une nouvelle page de notre histoire avec un projet ambitieux : intégrer les standards Marriott International tout en faisant de notre établissement une référence incontournable de l'hôtellerie sur la plateforme aéroportuaire de Roissy.Notre ADNUne marque internationale reconnue pour son hospitalité authentique, son confort et son sens du service.Une équipe engagée, animée par l'esprit de collaboration, l'excellence et la satisfaction client.Un établissement en pleine évolution, porté par les valeurs et les standards de Marriott International.Un environnement multiculturel où chaque collaborateur contribue à offrir une expérience mémorable à nos clients.Pourquoi nous rejoindre ?Pour participer au lancement d'un hôtel sous enseigne Four Points by Sheraton et contribuer à une transformation passionnante.Pour évoluer au sein du premier groupe hôtelier mondial et bénéficier de réelles perspectives d'évolution.Pour travailler dans un environnement international, au coeur de l'un des plus grands hubs aéroportuaires d'Europe.Pour rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et tournée vers la réussite collective.Pour développer vos compétences grâce aux standards d'excellence et aux opportunités de formation offertes par Marriott International.Notre promesseChez Four Points by Marriott Paris CDG Airport, vous ne rejoignez pas seulement un hôtel : vous intégrez une marque reconnue dans le monde entier et participez à une aventure humaine où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans la réussite de notre établissement. Ensemble, nous construisons un hôtel moderne, performant et tourné vers l'avenir.
En tant que Réceptionniste Tournant, vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel et garantissez un accueil chaleureux et professionnel à l'ensemble de notre clientèle, dans le respect des standards Marriott International et de la marque Four Points by Sheraton.Vos principales missions sont les suivantes :Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.Effectuer les procédures de check-in et check-out.Gérer les réservations individuelles et les demandes spécifiques.Assurer l'encaissement, la facturation et le suivi administratif des séjours.Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.Traiter les réclamations avec professionnalisme et apporter des solutions adaptées.Assurer la transmission des informations entre les différentes équipes et les différents shifts.Participer à la bonne coordination avec les services de l'hôtel (Housekeeping, Restauration, Technique, etc.).Garantir le respect des procédures de sécurité, de qualité et des standards Marriott.Participer aux missions spécifiques liées aux shifts du matin, du soir et de nuit selon le planning.

Expérience significative en réception hôtelière.Une expérience au sein d'un établissement Marriott International est fortement appréciée.Maîtrise du logiciel OPERA indispensable.Anglais courant obligatoire (oral et écrit).La maîtrise d'une troisième langue est un atout.Excellente présentation et sens du service client.Organisation, rigueur et autonomie.Esprit d'équipe et excellente communication.Capacité à gérer les priorités et les situations de stress.Disponibilité pour travailler selon un planning tournant (matin, soir, week-ends et jours fériés).Compétences recherchéesAccueil et relation client haut de gamme.Maîtrise des procédures Front Office.Utilisation avancée d'OPERA PMS.Gestion de la caisse et de la facturation.Excellentes qualités relationnelles.Sens du détail et de la qualité de service.Respect des standards Marriott International.Nous proposonsUne intégration au sein d'une équipe dynamique.Un environnement de travail international.Des opportunités d'évolution au sein du groupe Marriott International.Une formation continue aux standards Marriott.Les avantages liés à l'enseigne Marriott et au Four Points by Sheraton.