Assistant - Assistante Administratif et Commercial H/F - May Formations

MAY FORMATIONS recrute un(e) apprenti(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) dans le cadre d'une formation de niveau Bac +2.Vous serez accompagné(e) dans le développement de vos compétences administratives, commerciales et relationnelles au sein d'un organisme de formation.Vos missions principales seront :Accueillir, renseigner et orienter les apprenants, candidats et partenaires ;Participer au suivi administratif des dossiers ;Réaliser des relances téléphoniques et par mail ;Contribuer au développement commercial de l'activité ;Participer à la prospection et au suivi des contacts ;Mettre à jour les tableaux de suivi et les outils internes ;Aider à la préparation et au classement des documents administratifs ;Participer à la communication et à la valorisation des offres de formation.Profil recherché :Vous préparez une formation Bac +2 dans le domaine administratif, commercial ou de la gestion, par exemple BTS GPME, BTS NDRC, BTS MCO, BTS SAM ou formation équivalente.Vous êtes organisé(e), motivé(e), à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et vous appréciez le contact avec le public. Une bonne maîtrise des outils bureautiques est appréciée.Poste basé à Saint-Denis, en contrat d'apprentissage.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de gestion administrative,Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la conformité des pratiques commerciales,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Assurer une veille juridique et réglementaire,Développer des stratégies de marketing digital,Elaborer et analyser des statistiques de vente,Etablir des rapports de vente et d'activité,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Répondre à un appel d'offres,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clientsPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.