Assistant Administratif Alternance - - Bordeaux H/F - ALOIS

ALOS est une socit prestataire d'aide domicile dont la vocation est l'accompagnement des personnes fragilises.
ALOÏS est une PME basée à Bordeaux spécialisée dans l'assistance à domicile des personnes fragilisées par le handicap qui compte 150 collaborateurs et qui intervient sur l'ensemble de la Métropole Bordelaise.Nos valeurs ?ALOÏS met un point d'honneur à toujours faire preuve de bienveillance, en effet, n'est-ce pas un critère essentiel pour exercer les métiers liés à l'humain ? Donner le sourire au collaborateur. Trouver des solutions, le plus rapidement possible en cas de problème. Qui aimerait rester seul en cas de difficulté ? Grâce aux collaborateurs et à la plus grosse équipe d'astreinte du département, nous pouvons en permanence être présents et joignables.Nous permettons à nos clients de disposer d'un personnel qualifié, expérimenté, spécifiquement formé au maintien à domicile et à l'assistance dans tous les actes de la vie quotidienne 24/24h et 7/7 pour un véritable accompagnement; l'humain est chez nous prioritaire tout comme la sécurité de nos bénéficiaires et collaborateurs.Nous recherchons dès à présent notre prochaine perle rare : un/une Assistant(e) Administrif(ve) F/H EN ALTERNANCEQuel est ce poste et en quoi cela consiste-il ?En binôme avec notre Assistante administrative, vous serez, après une période de formation interne, chargé(e) de superviser les plannings et remplacements de nos bénéficiaires, pour maintenir notre continuité de service de plus de 99% des heures livrées !Concrètement ? Les bénéficiaires d'ALOÏS sont répartis entre les différentes Coordinatrices Aides-Soignantes ; vous serez amené(e), sur la partie planning, à vous occuper de tout ce qui va les concerner (les remplacements des absents au quotidien) pour offrir une meilleure qualité de vie possible et pour répondre à l'ensemble de leurs besoins.Premier interlocuteur de notre entreprise, vous aurez en charge la gestion du standard téléphonique et le traitement des mails.Plus qu'un poste purement administratif, vous serez également amené(e) à rencontrer nos bénéficiaires ainsi que nos Auxiliaires de Vies afin de comprendre leurs besoins et contraintes.Qu'en est-il de vous à présent ? Quel est le profil attendu ?Vous êtes reconnu(e) pour votre passion à aider les personnes fragilisées et vos qualités humaines notamment votre calme et votre courtoisie.On dit de vous que vous êtes extrêmement rigoureux(se), disponible, autonome, à l'écoute, et doté(e) d'une bonne capacité relationnelle.C'est pour toutes ces raisons que l'on peut compter sur vous !Nous vous proposons d'intégrer notre équipe support afin de : - Appeler les intervenants / bénéficiaires lors des remplacements- Etre en appui au standard téléphonique lors des remplacements- Mettre en place des remplacements quotidiens des auxiliaires de vie- Vérifier la cohérence avec la législation sociale- Envoyer de nouveaux plannings- Assurer le suivi du système de télégestion- Gérer et résoudre les situations d'heures non pourvues- Gérer et résoudre les situations d'heures payées non travaillées- Gérer la facturation- Répondre à des mails commerciaux- Gestion de l'intégration des qualifications INS des bénéficiaires.- Créer des contrats de prestation et devis pour les prospects.- Travailler sur des sujets valorisants et bénéfiques aux bénéficiaires et à l'entreprise- Développer vos compétences (méthodologies, administratif, Lean)Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe RH, les coordinatrices et le Dirigeant.Vous serez également accompagné(e) pour débuter votre activité par le biais d'un processus d'intégration détaillé et travaillé .Les plus:un poste diversifié et avec du sensune chouette équipeheures supplémentaires rémunéréesune mutuelle d'entreprise et prévoyanceUn CE externaliséOrganisation:Contrat 169h par mois, soit 39h par semaine.Cycles d'horaires : 8h00-17h00Rythme : Un jour de cours par semaine le MERCREDI.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Gestion des emails,Gestion des urgences et des imprévus,Techniques de gestion administrative,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externes,Utiliser les outils numériques,Veiller au respect des échéances administrativesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Aide à domicileListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.