Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Novavie

Notre association dans le secteur du service à la personne recrute un responsable de secteur (H/F) multisites, Clermont, Cournon, Issoire, Thiers et Riom.Vous souhaitez vous sentir utile dans votre travail, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, rejoignez notre équipe !Le responsable de secteur assure le premier degré d'encadrement de la structure. Il veille à la qualité des prestations rendues et à la cohésion des relations entre intervenants à domicile et adhérents et supervise les activités de l'assistant de secteur. Responsable d'un secteur prédéfini, il participe de façon active à son développement commercial et partenarial. Vous exercez les différentes missions auprès du pôle autonomie : Encadrer l'équipe des intervenants à domicile et l'assistant de secteur - Coordonner et animer l'activité des intervenants à domicile - Organiser le travail des intervenants dans le respect du cadre juridique - Assurer le maintien d'une cohésion de groupe et d'un bon climat social - Manager ses équipes : réunions de coordination régulières, entretiens de recadrage pour des litiges de moindre importance, entretiens professionnels en lien avec le service RH- Valider les nouveaux recrutements et assurer l'intégration et le suivi des nouvelles recrues dont : les alternants, les stagiaires, les périodes de mises en situation en milieu professionnel (PMSMP) Assurer la qualité du service rendu aux usagers - Gérer le premier contact avec les adhérents - Assurer les visites à domicile afin d'évaluer les besoins de la personne : lors de la mise en place du service puis une fois par an pour réajuster la prise en charge - Aider et informer les usagers sur les financements existants- Etablir les devis et effectuer les relances pour les nouvelles demandes - Etablir et assurer le suivi des contrats de prestation de service - Garantir une relation triangulaire pérenne entre aide à domicile, usager et responsable de secteur - Gérer les litiges et les réclamations Être responsable du bon fonctionnement de son secteur - Assurer la continuité de service : superviser les remplacements et la gestion des absences - Identifier et utiliser les moyens humains, matériels et financiers nécessaires pour réaliser son activité- Assurer la rentabilité de son secteur : suivre la modulation et des comptes de compensation, assurer la gestion des heures effectuées, des kilomètres, des temps de trajet, des CDD. - Vérifier, à chaque fin de mois, les heures effectuées, les km parcourus - Assurer les astreintes administratives - Assurer l'application des procédures de qualité de son secteur Participer au développement de l'activité de l'agence - Développer son secteur sous l'autorité du responsable de pôle- Participer à la recherche et la pérennisation de nouveaux partenariats (CLIC, Assistantes sociales, hôpitaux, médecins, tuteurs et curateurs.) - Porter un diagnostic et effectuer des prévisions en termes de développement d'activité économique et commerciale - Tenir des tableaux de bord avec des indicateurs pertinentsLieux de travailVous travaillerez sur l'agence de Clermont-fd.Qualités requisesUtilisation et maitrise des outils informatiques de base : WORD, EXCEL,Utilisation des outils informatiques APOLOGICSens du relationnelRigueur, Organisation, fiabilité, discrétion, empathieÊtre à l'écoute, souriant, accueillant, diplomateCapacités relationnellesPrise d'initiativePrise de poste rapide

Experience: 6 MoisCompétences: Animer, coordonner une équipePermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Aide à domicileListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.