Lobby Officer - Rqth H/F - Handea

Nous sommes un ensemble d'entreprises adaptées spécialisées dans les domaines de la prestation de service dans le secteur tertiaire et la collecte, le tri et la valorisation de déchets de bureau.Depuis notre création en 2008, nous sommes fiers de notre double engagement auprès de personnes en situation de handicap et des entreprises.Nous rejoindre, c'est mettre son savoir-faire au service du client, répondre à un objectif social et sociétal et amener ses envies et motivations pour bâtir notre avenir commun.
Faisons de la compétence la vraie différence du handicap !MISSIONSNous recherchons pour notre client, entreprise du secteur pharmaceutique, un ou une Lobby Officer dans le cadre d'un CDI à temps plein (du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00).Cette offre est exclusivement réservée aux personnes ayant une Reconnaissance de Travailleur Handicapé (RQTH) ou une Obligation d'emploi de Travailleur Handicapé (OETH).Vous aurez pour principales missions :- Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien sur le site à la borne d'accueil- Orienter les résidents et visiteurs sur les process internes et dans le bâtiment.- Détecter les anomalies et déclencher les interventions nécessaires- Tenir à jour le registre de main courante- Contrôler la bonne tenue des espaces définis- Gérer l'espace de convivialité et créer de l'animation (ambiance)- Soutenir les équipes de conciergerie et l'harmonie entre les services- Gérer et traiter les demandes faites via l'outil Smile La liste des tâches est non exhaustive et non limitative.Avantages :- Participation- Garanties mutuelle et prévoyancePROFILCompétences savoirs et savoirs faire :- Aisance orale et relationnelle- Maîtriser des outils digitaux- Gestion du stress- Sens du détail- Connaissance des codes de l'hôtellerie est un plus- La pratique de l'anglais est un plusCompétences savoirs être :- Faire preuve d'écoute active- Être diplomate et pédagogue- Être fiable et digne de confiance- Travailler en autonomie et en équipe- Être proactif pour améliorer l'expérience client- S'adapter à différents contextes, lieux et styles de gestion- Prendre du recul et agir avec professionnalismeContraintes :- Station alternée debout/assis- Port de charges (5kg)

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Garantir un suivi administratif,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Utiliser les outils numériquesLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Services administratifs combinés de bureauListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.