Responsable Support IT - Team Lead Support IT - Groupe Industriel H/F - Silkhom

Notre client est une société industrielle de plus de 1 000 collaborateurs. En forte croissance, il recherche un Responsable Support IT pour rejoindre une DSI de 20 personnes.
Rattaché(e) au Responsable SI, vous aurez pour mission : Management de l'équipe supportEncadrer, animer et accompagner une équipe de 3 techniciens supportOrganiser le travail de l'équipe et favoriser la montée en compétencesAssurer un climat de collaboration et de performanceGestion et priorisation des tâchesPrioriser les incidents et demandes en fonction de leur criticité et des enjeux métiersVeiller au respect des délais et des engagements de service (SLA)Mettre en place et suivre des indicateurs de performance du supportRelation avec les directions des filialesÊtre l'interlocuteur privilégié des directions générales des filialesComprendre leurs besoins et leurs attentes en matière de support ITGarantir un niveau de satisfaction élevé des utilisateurs et des décideursProposer des améliorations continues des processus et outils supportPourquoi rejoindre cette entreprise ? Forte croissance, avec une société rachetée par an pour se développer à l'international, notamment en Europe. Une dimension RSE & durabilité : l'entreprise s'engage activement dans la transition écologique, avec des objectifs clairs de réduction des émissions de CO, d'éco-conception et de préservation de la biodiversité. Une culture de confiance et de long terme : les valeurs de simplicité, de respect, de partage, ainsi que l'ancienneté moyenne des salariés (plus de 9 ans), témoignent d'un cadre de travail stable et bienveillant. Statut cadre, 12 jours de RTT, 1 jour de télétravail, intéressement, participation...Compléments Lieu : Saint Quentin Fallavier Contrat : CDI - Statut cadre Salaire : 38K€ / 45K€ selon profilSi votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d'envoi.

5 ans d'expérience professionnelle en support IT est demandé sur ce poste Idéalement, une première expérience en management ou encadrement d'équipe Une bonne pratique de l'anglais est demandée, avec des échanges quotidiens en anglais.