Responsable Process et Méthode H/F - Groupe Charles André

Le Groupe Charles André est un groupe familial et indépendant. Prestataire européen de premier plan dans les domaines du transport et de la logistique, il est constitué de plus de 200 implantations pour un effectif de 10 000 collaborateurs présents dans 15 pays. Depuis plus de 90 ans, il a pour vocation d'offrir à ses Clients une offre de prestation sur mesure et des équipes d'hommes et de femmes sur le terrain disposant de moyens performants. Leader et dynamique sur ses marchés, le Groupe a diversifié ses activités ces dernières années afin de s'adapter à ses Clients et aux marchés et proposer une offre globale et optimisée dans les domaines du transport et de la logistique. GCA est organisé autour de différentes Divisions telles que : le transport et la distribution auprès des industries, la logistique de véhicules automobile, la logistique industrielle, le lavage et le stockage de citernes PL et conteneurs, le transport combiné, les Transports Caillot, le ferroviaire, le levage et le transport exceptionnel...Il possède aussi plusieurs sociétés dans les domaines de l'hôtellerie/restauration et de l'agriculture. Dans le cadre de son développement, la Division logistique de véhicules automobile recrute un Responsable process et méthode H/F.
Dans le cadre de son développement, la Division logistique de véhicules automobile recrute un Responsable process et méthode H/F. Vos principales missions seront les suivantes :- La mise en place des nouveaux flux / contrats Vous coordonnerez la création des nouveaux contrats client dans nos ERP.Vous contrôlez la mise en place de process de facturation adaptés.Vous participez à la création de KPI'S et reporting validés avec le client. - Le contrôle des processVous contrôlez que les données dans les contrats existants sont correctes, que les procédures de facturations sont respectées et que les KPI's soient justes. - Gestion et traitement des écarts Vous définissez le circuit de traitement lorsqu'une anomalie est détectée. Vous êtes l'interface entre les différents services internes pour coordonner les corrections et vous suivez les plans d'actions correctifs. - Animation des demandes d'améliorations clients Vous centralisez les problématiques récurrentes sur les flux et pour y remédier vous proposez des changements et développement avez la DSI.Vous assurez la mise en route des modifications et le suivi des impacts.

Vous êtes doté(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en transport et/ou logistique et vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur ce type de poste idéalement acquise dans le secteur du transport et/ou de la logistique. Vous disposez nécessairement de compétences techniques en informatique ou d'une appétence toute particulière sur ce sujet, ainsi que des qualités vous permettant d'appréhender et formaliser des process métiers en vue de garantir la satisfaction de notre client en assurant le bon déroulement de son dossier. Vos capacités d'écoute, d'analyse, et votre sens de la communication et du service aux opérationnels seront des atouts pour la réussite dans cette fonction.Vous avez une expérience en management et vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'animation d'équipe. Si vous souhaitez intégrer une société à taille humaine, dynamique et leader sur son marché, appartenant à un grand Groupe européen dynamique, envoyez votre CV et votre lettre de motivation.