Assistant Administratif et Commercial H/F - Productions Hyodall

En tant qu'assistant(e) administratif(e) et commercial(e) vous assurez la satisfaction client en soutenant la stratégie commerciale de l'entreprise et en veillant constamment à proposer de nouveaux produits. Vous travaillerez en open-space, le poste est à pourvoir à compter du mois de septembre.Vos missions : - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...),- Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...),- Saisir les commandes reçues par mail, fax ou prises par téléphone,- Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise,- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...),- Établir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients et aux VRP,- Vérifier la solvabilité des clients,- Suivre les éléments de paiement des commandes (acomptes, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, Direction ...),- Proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...) .Gérer les litiges,- Tenir la base de données à jour,- Représenter l'entreprise sur les salons,- Assurer une veille commerciale,- Établir les factures et les avoirs,- Établir les documents douaniers liés à l'exportation,- Traiter les éventuelles réclamations,- Établir les rapports périodiques concernant les groupements et les représentants.Vous maîtrisez :- Les produits - L'utilisation d'un logiciel de suivi de commandes- Les techniques commerciales- Les outils bureautiques Word, Excel, Outlook. Une expérience sur le logiciel CEGID serai un plus.

Experience: 1 An(s)Compétences: Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Développer l'esprit d'équipeQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Fabrication d'articles textiles, sauf habillementListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.