Réceptionniste Hotel H/F - Hôtel La Villa Nice Victor Hugo ***

L'Hôtel La Villa Nice Victor Hugo recherche un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée par l'hôtellerie.Vos missionsAccueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.Assurer les arrivées et les départs des clients (check-in / check-out).Gérer les réservations et les demandes clients.Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.Assurer le suivi administratif lié à la réception.Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.Participer au bon fonctionnement général de l'établissement.Profil recherchéExcellente présentation et sens du service client.Maîtrise obligatoire de l'anglais.Toute autre langue étrangère est fortement appréciée.Aisance avec les outils informatiques.Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.Conditions2 jours de repos consécutifs par semainePrise en charge à 50 % des frais de transport en communPrime sur objectifsAccès aux avantages du Groupe La VillaRejoignez nous !Intégrez un hôtel à taille humaine au coeur de Nice et évoluez au sein d'un groupe reconnu pour la qualité de son accueil et l'attention portée à ses collaborateurs.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.