BTS Ndrc - Conseiller Commercial en Alternance H/F - AVENSIA BUSINESS SCHOOL

Avensia Business School, c'est une école qui pense différemment. Implantée au coeur du bassin de Saint-Quentin-en-Yvelines, notre mission est simple : donner à chaque jeune, quel que soit son parcours, les moyens de trouver sa place dans le monde professionnel.

Du Bac au Bac +3, nous formons des profils ambitieux dans le commerce, les RH, l'administratif et la communication avec une conviction forte : l'alternance est le meilleur accélérateur d'insertion et d'épanouissement professionnel.

Mais ce qui nous distingue vraiment ? Nous ne formons pas seulement des salariés de demain. Nous cultivons l'esprit entrepreneurial de nos étudiants : oser, innover, entreprendre, prendre des initiatives. Parce qu'un jeune qui pense comme un entrepreneur, c'est un collaborateur qui fait la différence dans n'importe quelle entreprise.

Inclusion, accompagnement sur mesure, réseau d'entreprises partenaires solide : chez Avensia, personne ne démarre seul. ??

Avensia Business School recrute pour le compte de l'un de ses partenaires, acteur innovant de la distribution de solutions robotiques de service, un(e) Chargé(e) de Relation Client et Développement Commercial en alternance.

Au sein d'une équipe commerciale dynamique, l'alternant(e) occupe un rôle central dans le développement du portefeuille client et le bon déroulement du cycle de vente. Sous la responsabilité de la direction commerciale, il ou elle intervient sur l'ensemble du parcours client (conseil, vente, suivi administratif et fidélisation) et contribue activement à la performance commerciale de l'entreprise ainsi qu'à la qualité de la relation client.

Missions principales

1. Relation client et gestion administrative des ventes

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leur parcours d'achat
• Identifier les besoins, traiter les commandes et proposer des offres adaptées
• Participer au suivi commercial, à la facturation et à la relance client
• Assurer la gestion et la fidélisation du portefeuille client

2. Digitalisation de la relation client

• Utiliser les outils digitaux et le système CRM pour le suivi des ventes
• Participer à la gestion des outils de communication et des supports numériques
• Contribuer à l'optimisation des flux d'information sur les canaux de vente en ligne

3. Gestion commerciale et suivi d'activité

• Suivre et mettre à jour les indicateurs commerciaux et les tableaux de bord ADV
• Participer à l'analyse des performances de vente et des délais de livraison
• Maintenir et mettre à jour rigoureusement les bases de données clients
• Réaliser des reportings commerciaux réguliers pour la direction

Compétences développées

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Négocier et vendre des produits et services
• Gérer et fidéliser un portefeuille client
• Utiliser les outils digitaux de la relation client
• Piloter l'activité commerciale et analyser les performances
• Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise

• Vous préparez un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) au sein de l'école Avensia Business School
• Vous avez le goût du commerce, du contact et de la satisfaction client
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'aisance avec les outils numériques
• Dynamisme, sens de l'écoute et esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts
• Contrat d'alternance - rentrée de septembre
• Rythme : 1 jour de formation / 4 jours en entreprise
• Poste basé en Île-de-France (91)