Conseiller en Indemnisation Auto Corporel - Droit Commun - Lyon CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Dans la Direction AUTO CORPOREL, au sein du Centre de Compétence Droit Commun, vous intégrerez une équipe dynamique. Vous participerez à notre double ambition collective : Offrir à nos victimes la meilleure

expérience client, et renforcer notre maitrise technique.

Vos missions seront de :

- Procéder aux opérations de règlements (instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours) de sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€.

- Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, reglementaires, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment.

- Assurer la qualité de service et une relation de confiance avec nos victimes. Contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne

(Accompagnement des victimes corporelles en proposant des prestations concrètes et adaptées).

- Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

Diplôme : Le candidat est titulaire d'une Licence ou d'un MASTER en assurance et dispose d'une expérience en reglement de sinistres corporels

Compétences techniques :

- Maîtrise loi Badinter - Maîtrise procédure civile/pénale

- Maîtrise des outils dont SOLARIS

Compétences professionnelles : - Aisance dans la communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe - Rigueur - Autonomie - Curiosité

Compétences personnelles/relationnelles : Esprit d'analyse et de synthèse - Adaptabilité et ouverture d'esprit - Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes