Technicien Support Help Desk - Alternance - Paris 12E H/F - Exponens

Exponens c'est... Un groupe dynamique à taille humaine, qui se développe depuis plus de 30 ans autour des métiers financiers10 expertises : l'expertise comptable, l'audit, le conseil financier, les risques & assurances, la gestion sociale, le juridique & fiscal ainsi que la gestion de patrimoine, le conseil en transformation et conformité et contrôle interne et RSE35 associés, dont 24 ont débuté en tant que collaborateur au sein du groupe8 sites en Ile de France situés à Paris Gare de Lyon, Paris Place de l'Etoile, Saint Maur des Fossés, Versailles, Châtillon, Cergy, Les Mureaux et Chatou 30ème cabinet français, Exponens emploie à ce jour plus de 450 salariés
VOS MISSIONSRattaché au Responsable du service desk au sein de l'équipe DSI composé d'une vingtaine de personnes, vous rejoindrez l'équipe en tant Technicien support Help Desk en alternance. Vos missions :Analyser et diagnostiquer les demandes clients,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer nos solutions,S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels,Participer aux activités générales du service informatique. Environnement Technique :Environnement Microsoft Windows,Réseaux local (filaire et WiFi),Hardware (environnement PC),Suite logiciels et outils Microsoft365,Assistance à distance via TeamViewer,Gestion d'incident GLPi.

VOS COMPÉTENCES Vous êtes actuellement dans un parcours diplômant de type Bac +2 / BTS SIO option A ou B.Une appétence pour le domaine de la finance et la comptabilité serait un plus.L'organisation, la rigueur, le dynamisme et l'esprit d'équipe vous caractérisent. POURQUOI NOUS REJOINDRE ?De beaux locaux en plein coeur de Paris et accessibilité en transports en commun, face à l'horloge de Gare de Lyon (RER A & D, Ligne 1 & 14)La possibilité de faire du télétravail 2 jours /semaineLe droit à la déconnexion assuréUne politique de formation attractiveDes opportunités de mobilité et de promotion interneUne mutuelle et une prévoyance de qualité avec participation du Groupe à 60%L'accès au restaurant d'entreprise de qualitéRestaurant à la carteUne prime de performance annuelleLa participation et l'intéressement avec un Plan d'Epargne GroupeUn compte Epargne TempsLa possibilité de bénéficier des mesures d'Action logementLes oeuvres sociales du CSESans oublier...Le dynamisme, la bonne humeur et l'ambiance conviviale d'un cabinet à taille humaine !Afterwork organisés par les collaborateursUne Garden Party annuelleLa participation aux cours caritatives NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT EST TRES SIMPLE !Un premier entretien avec un membre de l'équipe recrutement d'environ 45 minutes. Nous parlerons de vous et de vos ambitions pour vous proposer un poste qui répondra le plus à vos attentes et votre personnalité. Nous vous ferons découvrir le groupe ainsi que ses avantages.Après cette étape, vous rencontrerez le Directeur des Systèmes d'Information ainsi que le Responsable du Service Desk. Vous échangerez sur vos compétences techniques, vos projets et sur les attentes de votre futur manager.Rejoignez Exponens, c'est rejoindre un groupe qui évolue avec son temps : solutions dématérialisées et innovantes, en constante croissance, offrant des opportunités de carrière.Alors si vous aussi vous souhaitez rejoindre l'aventure Exponens et réaliser le même parcours que nos associés, n'hésitez plus à postuler ! Exponens s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.Dans cette annonce, l'écriture inclusive n'a pas été utilisée. Pour autant, ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes. Il s'agit juste d'un choix destiné à alléger l'écriture et à faciliter la lecture.