Chargé Clientèle CDD H/F - Top Chrono

Description de l'offre d'emploiPrêt à vivre l'aventure Top Chrono ?Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés... le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation.Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de transformation pour... tout changer : ses solutions logicielles, ses activités, son marketing, ses manières de travailler...Nous cherchons des personnes fiables, assidues et passionnées, capables de réussir dans un environnement dynamique.Aujourd'hui Top Chrono recrute son(sa) prochain(e) collaborateur(trice) qui occupera le poste Chargé clientèle!Ce que nous offrons :CDD -temps pleinDu lundi au dimanche, planning tournantUne rémunération attractive : SMIC + prime mensuelle 300€ + mutuelle + tickets restaurantVous évoluerezau sein d'un service client composé de 10 personnes et d'un Responsable de service tout en travaillant dans une ambiance convivialeRattaché(e) au responsable du service clientèle, vous travaillerez en open-space etvos missions seront de :Réaliser les prises d'appels entrants B to BAssister les coursiers en cas de problèmeEnregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associéTraiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précisRéaliser des appels sortants pour effectuer lesuivi des dossiers ou desenquêtes de satisfactionPré-requis du posteVous êtes :Titulaire d'un Bac +2 dans le secteur du commerce ou de la relation clientVous possédé une expérience deux ans minimum dans la relation client, la téléprospection ou le back-officeVous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l'écoute, empathie... et disposez d'une excellente expression orale et écriteVous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une bonne vitesse de frappe au clavierDynamique et polyvalent, vous êtes capable de mobiliser simultanément différents outilsEnfin, vous attaché de l'importance à l'esprit d'équipe tout en sachant être autonomeUne maîtrise de l'anglais serait un plus !Si vous souhaitez rejoindre une famille de professionnels passionnés, un groupe dynamique à taille humaine et en constante expansion, ce poste est fait pour vous !Lieu de travail : Saint-Ouen, à 5 minutes du métro ligne 13Poste à pourvoir dès que possible !