Agent d'Exploitation Transport - 06H00 - 14H00 H/F - TCS

Les missions du posteDans le cadre du développement de STERNE FRANCE, spécialisé dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, nous recrutons un poste d'agent d'exploitation en CDI (H/F) à CORBAS.Du lundi au vendredi, de 06h00 à 14h00 avec une demi-heure de pause.Votre missionAu coeur de l'exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, chauffeurs et équipes internes.Votre objectif : garantir un service de qualité, une circulation fluide de l'information et le bon déroulement des opérations de transport.Vos principales responsabilitésExploitation / QuaiAssurer le suivi des enlèvements chez les clientsAccueillir les chauffeurs et contrôler les marchandises (quantité / qualité)Réaliser la lecture des UM à l'arrivage via l'application mobile quaiRédiger et transmettre les rapports de quai et d'arrivageÉditer, ajuster et transmettre les tournées de livraison et de collecteAssurer les départs en tournée et le pointage du quaiSuivre le déroulement des tournées et gérer les anomaliesDébriefer les chauffeurs au retour (colis non livrés, incidents, motifs)Mettre à jour les statuts de livraison dans l'ERPGérer les remises en livraison et retours clientsRelation ClientsRépondre aux demandes clients par téléphone et par e-mailEntretenir une relation client de qualitéRésoudre rapidement les problématiques de livraisonGérer les avis de souffrance et situations sensiblesLe profil recherchéÀ l'aise avec les outils informatiques et les applications métiersRéactif(ve), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit logiqueCapable d'adapter votre communication selon vos interlocuteursAutonome et force de propositionUne première expérience en exploitation transport/logistique est un plusPourquoi nous rejoindre ?Un poste clé au coeur de l'exploitationUn environnement dynamique et opérationnelDes missions variées avec de vraies responsabilitésBienvenue chez Groupe SterneSpécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !Infos complémentairesLes avantages du Groupe STERNE :Accords d'intéressement et de participationPrime sur objectifsCSE (tickets cadeaux, billeterie Kalidéa ...)1% Patronal

Experience: 1 An(s)Compétences: Réglementation du transport de marchandises,Constituer un dossier de transportPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Transports routiers de fret de proximitéListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.