Assistante Service Après-Vente H/F - Bms Mantes

Le Groupe BMS est un groupe familial composé de 150 collaborateurs présents en Normandie et en Île-de-France. Créé en 1998, il représente depuis 2014 les marques BMW, MINI et BMW Motorrad.En 2024, il devient également, concessionnaire BYD, sur Le Havre, Rouen et Mantes-la-Jolie Puis en 2025, sur Amiens.Notre concession BMW & MINI, située à Mantes-la-Jolie, recherche une assistante SAV dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe.
Rattaché à notre responsable SAV, vous intégrez nos équipes et vous aurez l'opportunité d'intervenir sur l'ensemble des missions suivantes:- Assurer le secrétariat de l'activité APV,- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec notre responsable SAV,- Aide aux conseillers commerciaux services dans l'accueil du client, et la coordination des activités APV,- Gestion et encaissement des factures client, - Classement / archivage de documents - Suivi et la gestion du planning des véhicules de mobilité APV,- Suivre les impayés SAV et s'occuper de relancer les clients.- Gestion, traitement et suivi des contraventions,- Etablissement des OR, suivi et facturations des préparations et interventions mécaniques des véhicules d'occasion.Ce poste est accessible aux personnes passionnées par la qualité, l'esprit d'équipe et de la satisfaction client d'excellence.

Experience: 12 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de donnéesQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.