Administrateur des Ventes ADV H/F - Talentua

Chez Talentua, nous accompagnons les entreprises et les professionnels dans leurs enjeux de ressources humaines avec une conviction forte : la réussite d'une organisation repose avant tout sur les femmes et les hommes qui la composent.Créée en 2017 et basée à Saint-Omer, notre entreprise est spécialisée dans le recrutement, le conseil RH, la formation professionnelle et le coaching. Nous intervenons auprès de PME, d'ETI et d'organisations de différents secteurs d'activité afin de les aider à attirer, développer et fidéliser leurs talents.Notre approche est fondée sur l'écoute, la proximité et la personnalisation de nos accompagnements. Nous proposons des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, qu'il s'agisse de recruter les bons profils, d'optimiser les pratiques RH, de développer les compétences des équipes ou d'accompagner les évolutions professionnelles.Chez Talentua, nous plaçons l'humain au coeur de chacune de nos actions. Nos valeurs d'éthique, d'engagement, de proximité et d'agilité guident notre travail au quotidien et nous permettent de construire des relations durables avec nos clients et nos partenaires.Notre ambition est d'être un véritable partenaire de confiance, capable d'accompagner la performance des organisations tout en favorisant l'épanouissement des collaborateurs.
Qui est notre client ?L'entreprise de notre client est un opérateur télécom d'entreprise de bout en bout, dynamique, à taille humaine et en plein développement. Fort de ses 20 années d'expertise, ce partenaire de proximité a déjà accompagné plus de 500 entreprises en agrégeant plusieurs réseaux d'infrastructure (fibre, téléphonie fixe, trunk SIP, mobile, sécurité réseau). Ici, l'humain est au coeur de la réussite : l'entreprise fonctionne sans aucune sous-traitance opaque ni centre d'appels externalisé, s'appuyant sur un support 100% basé en France. Vous intégrerez une équipe soudée de 10 à 11 collaborateurs travaillant en open space, où la proximité, l'esprit d'équipe et l'envie d'avancer ensemble sont les maîtres-mots. Dans le cadre d'un remplacement, sous la responsabilité de la direction, votre rôle sera central pour assurer le lien entre le pôle commercial, le pôle technique et les clients. Vos missions principalesEn tant que véritable pilier opérationnel de la structure, votre objectif principal est de piloter la gestion et le suivi administratif complet des dossiers clients, de la commande jusqu'à la facturation. Gestion et suivi administratif des contrats :Vous assurez l'exactitude des contrats, veillez à la bonne complétude des mandats SEPA, pilotez et suivez la portabilité des numéros des clients, et prenez en charge la facturation ainsi que le suivi global des dossiers.Coordination des déploiements : En relation directe avec le pôle commercial, la direction et le pôle technique, vous priorisez et suivez les déploiements de solutions chez les clients. Vous prenez en charge la commande des liens, assurez le suivi rigoureux de leur déploiement et coordonnez l'ensemble des opérations avec les équipes techniques et les fournisseurs.Logistique et préparation technique : Vous préparez et passez les commandes de téléphones, préparer les cartes sims et vous gérez leur envoi. Suivi financier et relances : Vous participez activement au suivi des encaissements et effectuez les relances nécessaires. Satisfaction client et SAV : Interlocuteur(trice) clé, vous gérez les litiges, prenez en charge le service après-vente (SAV), savez désamorcer les conflits et agissez de manière proactive pour prévenir toute situation de blocage. Vous participez également à l'actualisation continue des process internes.

Ce poste est fait pour vous si...Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent). Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste d'ADV, d'administratif commercial ou de gestion de la relation client. Une expérience dans le domaine des télécoms est un véritable plus. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques. Votre niveau d'orthographe et votre expression (écrite comme orale) sont irréprochables. Vous possédez une grande rigueur, un sens aigu des priorités et une excellente organisation. Vous êtes autonome, réactif(ve), force de proposition et faites preuve d'une grande vivacité d'esprit pour comprendre rapidement les enjeux. Vous disposez d'une force de caractère naturelle vous permettant de relancer efficacement et d'obliger les sous-traitants/fournisseurs à remplir leurs engagements. Ce poste n'est pas fait pour vous si...Vous manquez de logique ou de structure dans votre méthode de travail au quotidien. Vous recherchez un poste routinier et linéaire (il s'agit d'un poste hyper polyvalent où chaque journée est différente). La gestion de conflits, le SAV ou la négociation ferme avec des tiers vous stressent. Pourquoi les rejoindre ?Un poste stratégique et polyvalent : Vous n'allez pas vous ennuyer ! C'est un poste à fortes responsabilités, essentiel pour le bon fonctionnement et l'image de l'entreprise, offrant de multiples contacts avec les clients et les fournisseurs. La solidité d'une expertise, l'esprit d'équipe en plus : Vous rejoignez une structure à taille humaine en plein développement qui privilégie la réactivité, le professionnalisme et l'esprit d'entraide. Une structure qui fonctionne à la confiance : Vous bénéficierez d'une grande autonomie dans vos missions quotidiennes au sein d'un environnement de travail stimulant et convivial.