Responsable ADV H/F - Veolia Assainissement et Maintenance

Intégrer l'expertise Assainissement & Maintenance de Veolia, c'est rejoindre le leader de l'assainissement et de la gestion des déchets liquides.Nous intervenons quotidiennement pour garantir la propreté des réseaux, le traitement des eaux usées et la maintenance des infrastructures d'assainissement.Engagés dans la transformation écologique, nous contribuons activement à la dépollution et à la préservation des ressources en eau.Rejoignez nos équipes pour un métier essentiel au service de l'environnement.
Nous recherchons un(e) Responsable ADV H/F pour notre agence SOA du Mans (72). En relation directe avec le Directeur d'Agence, vous assurez le contrôle et l'organisation de l'ensemble des tâches issues du processus de vente de l'agence selon les procédures en vigueur.Vos principales missions :Pilotage et ManagementEncadrer une équipe administrative de 6 collaborateursAnimer les réunions de service et assurer la continuité opérationnelleSuivre les plans d'actions et alerter la direction en cas de besoinGestion Administrative et DocumentaireGarantir la circulation et l'archivage de l'information (physique et numérique)Gérer le courrier et les clôtures mensuelles (paie, RH, achats)Contrôler les processus de création des tiers et les bases contractuellesFacturation et Gestion CommercialePiloter le cycle complet de facturation (commandes, pré-factures, factures)Contrôler les éléments de facturation, avoirs et conditions commercialesGérer les litiges clients et assurer leur résolutionSuivre les tableaux de bord de gestion (impayés, profitabilité, délais)Gérer les sinistres et leur suivi administratifRessources Humaines et FormationAccueillir et intégrer les nouveaux collaborateursCoordonner la formation du personnel aux outils informatiquesGérer les accès réseau, commandes de matériel et intérimAssurer le suivi médical et les affichages obligatoiresQualité, Sécurité et EnvironnementAppliquer les procédures QHSE et de contrôle internePromouvoir un comportement éco-responsable

Vous êtes issue d'une formation en Gestion/Finance/Comptabilité Vous justifiez d'une expérience confirmée en encadrement et management d'équipe.Vous possédez de bonnes capacités d'écoute et vous êtes force de proposition. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et organisationnelles.