Opérateur - Opératrice en Téléassistance H/F - CREUSE TELEASSISTANCE par Cassiopea

Cassiopea est une association loi 1901 but non lucratif, reconnue d?intrt gnral. elle agit en faveur du bien-veillir, du maintien domicile, de la scurit des personnes fragiles et du soutien aux aidants sur le dpartement de la Creuse.Son engagement repose sur une conviction forte : la tlassistance n?est pas seulement un dispositif technique, c?est aussi une prsence humaine, une coute, un accompagnement et un lien de confiance avec les personnes accompagnes et leurs proches.
Description de la structure : Cassiopea est une association loi 1901 à but non lucratif, reconnue d'intérêt général. elle agit en faveur du bien-veillir, du maintien à domicile, de la sécurité des personnes fragiles et du soutien aux aidants sur le département de la Creuse.Son engagement repose sur une conviction forte : la téléassistance n'est pas seulement un dispositif technique, c'est aussi une présence humaine, une écoute, un accompagnement et un lien de confiance avec les personnes accompagnées et leurs proches.Description du poste :Nous recherchons, pour le site de Guéret, un opérateur en téléassistance en CDD qui aura pour missions principales : - de prendre en charge, par téléphone, l'assistance de nos adhérents, majoritairement des personnes âgées, en suivant nos procédures d'intervention (appel aux services d'urgence, au voisinage, à la famille, .)- de rompre l'isolement de nos adhérents, en leur proposant une écoute active et bienveillante- de participer à la mise à jour continue des fichiers de nos adhérents.Vous travaillerez à temps complet sur un plateau d'assistance avec une équipe soudée et solidaire. Vous intégrerez l'équipe de jour.Vos horaires seront définis par un planning et vous travaillerez 5 jours par semaine, alternant, selon un cycle prédéfini :- Du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 13h à 17h- Du lundi au vendredi de 10h à 13h puis de 14h à 18h- Du mardi au samedi de 9h à 12h puis de 13h à 17h- Du mardi au samedi de 10h à 13h puis de 14h à 18h- Vous serez amené à effectuer des astreintes (environ 1 samedi par mois). En cas de déclenchement de l'astreinte, vous devrez être en mesure de vous rendre sur votre lieu de travail dans un délai de 30 minutes.Profil du candidat :Vous possédez des qualités professionnelles qui ont déjà été reconnues, idéalement dans la réception d'appels téléphoniques entrants ou sortants ? L'utilisation de l'outil informatique et la saisie administrative ne vous font pas peur ? Vous possédez une connaissance du secteur médico-social ? Alors ce poste est fait pour vous !Vous bénéficierez :Vous bénéficierez également d'une gestion de carrière personnalisée, dynamique et évolutive grâce à un plan de formation adapté à votre poste de travail (formation sur la maltraitance, la connaissance du milieu professionnel, .) et à votre plan de carrière (entretien professionnel annuel durant lequel vous pourrez faire part de vos souhaits de formation et d'évolution, entretiens individuels avec votre manager, .).Votre rémunération :A l'issue de votre formation sur votre poste de travail, vous bénéficierez d'un salaire équivalent à 1930€ brut, comprenant :- un salaire de base- un diplôme (reconnaissance de la formation interne d'opérateur en téléassistance)- la majoration des heures des jours fériés- des indemnités d'astreinteVous bénéficierez de la possibilité d'avoir des tickets restaurant, également d'une mutuelle d'entreprise avec une prise en charge de l'employeur de plus de 60% et d'une prévoyance. Votre contrat sera soumis à la convention collective nationale IDCC 2941 Aide, accompagnement, soins et services à domicile (BAD)Poste à pourvoir immédiatement, CDD à temps plein jusqu'au 07 septembre 2026.Pour postuler : Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un projet à forte utilité sociale favorisant le maintien à domicile et l'autonomie des personnes âgées ou fragilisées.Vous souhaitez rejoindre un acteur engagé au service du territoire. N'hésitez plus !Envoyez-nous votre CV à l'adresse suivante : ****@****.**

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de vente par téléphonePermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.