Analyste de Données & Facturation Énergie - CDD - Mylight150 H/F - mylight150

Rattaché(e) au Responsable Facturation, l'analyste de données & facturation énergie sera responsable de la fiabilité et la conformité des opérations de facturation clients, selon les procédures internes et les exigences réglementaires.La maitrise d'Excel est indispensable pour ce poste !Vous aurez pour mission d'assurer le bon déroulement du processus de facturation, traiter les réclamations et litiges de niveau 2, et accompagner le service client sur les problématiques de facturation.Les missions du poste :Gestion opérationnelle de la facturationCollecter et intégrer les données dans nos outils de facturationProcéder aux batchs de facturation et d'échéanciersContrôler la justesse des factures et la cohérence des donnéesAnalyser les erreurs d'intégration pour appliquer les correctifs nécessaires dans les fluxParticiper au suivi de facturation clients et remonter les éventuelles erreursContribuer à l'amélioration continue des processus de facturationTraitement des réclamations et litigesAnalyser les réclamations clients liées à la facturation.Collaborer avec les équipes internes (commerce, service client, comptabilité) pour résoudre les litiges.Suivre les cas jusqu'à leur résolution complète.Support de niveau 2 au service clientApporter un appui technique et opérationnel aux équipes du service client sur les sujets de facturation.Participer à la formation et à la montée en compétence des interlocuteurs internes sur les processus de facturation.ProfilExpérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire.Compétences techniques :Maîtrise des outils bureautiques (maîtrise d'Excel indispensable, CRM).Connaissance des processus de facturation.La connaissance du monde de l'énergie est un plus.Qualités personnelles :Rigueur, organisation et autonomie.Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.Bon relationnel et sens du service client??Notre processus de recrutementÉchange avec Constance, Fractional Head of TalentEntretien visio/dans nos locaux avec Caroline, Responsable facturationEtude de cas dans nos locaux avec Caroline et Thibaud, VP responsable fournisseur énergie??Ce que nous offronsRémunération ??: un salaire compétitif (selon profil et expérience) par rapport au marché et prime de cooptation de 1000€.Santé et bien-être ??: Mutuelle avantageuse & tickets restaurants à hauteur de 8,40€ (payés à 60% par mylight150)Mobilité et temps libre?? : Possibilité de télétravail (1 à 2 jours/semaine) et jusqu'à 3 semaines de full remote/an pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Forfait mobilités durables avec indemnité financière (????)Onboarding et intégration ?? : Locaux modernes et accueillants pour travailler dans des conditions optimales. Parcours d'intégration et remise de welcome pack.Bonus??: Accès à la plateforme HelloCSE, plateforme dédiée aux bons plans, réductions et avantages du quotidien.Chez mylight150, nous sommes attentifs à la diversité dans notre processus de recrutement. Si vous ne remplissez pas tous les critères mais que vous pensez pouvoir apporter votre valeur et vos compétences à notre équipe, n'hésitez pas à échanger avec nous à ce sujet. ??Rattaché(e) au Responsable Facturation, l'analyste de données & facturation énergie sera responsable de la fiabilité et la conformité des opérations de facturation clients, selon les procédures internes et les exigences réglementaires.La maitrise d'Excel est indispensable pour ce poste !Vous aurez pour mission d'assurer le bon déroulement du processus de facturation, traiter les réclamations et litiges de niveau 2, et accompagner le service client sur les problématiques de facturation.Les missions du poste :Gestion opérationnelle de la facturationCollecter et intégrer les données dans nos outils de facturationProcéder aux batchs de facturation et d'échéanciersContrôler la justesse des factures et la cohérence des donnéesAnalyser les erreurs d'intégration pour appliquer les correctifs nécessaires dans les fluxParticiper au suivi de facturation clients et remonter les éventuelles erreursContribuer à l'amélioration continue des processus de facturationTraitement des réclamations et litigesAnalyser les réclamations clients liées à la facturation.Collaborer avec les équipes internes (commerce, service client, comptabilité) pour résoudre les litiges.Suivre les cas jusqu'à leur résolution complète.Support de niveau 2 au service clientApporter un appui technique et opérationnel aux équipes du service client sur les sujets de facturation.Participer à la formation et à la montée en compétence des interlocuteurs internes sur les processus de facturation.ProfilExpérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire.Compétences techniques :Maîtrise des outils bureautiques (maîtrise d'Excel indispensable, CRM).Connaissance des processus de facturation.La connaissance du monde de l'énergie est un plus.Qualités personnelles :Rigueur, organisation et autonomie.Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.Bon relationnel et sens du service client??Notre processus de recrutementÉchange avec Constance, Fractional Head of TalentEntretien visio/dans nos locaux avec Caroline, Responsable facturationEtude de cas dans nos locaux avec Caroline et Thibaud, VP responsable fournisseur énergieÉchange avec Constance, Fractional Head of TalentEntretien visio/dans nos locaux avec Caroline, Responsable facturationEtude de cas dans nos locaux avec Caroline et Thibaud, VP responsable fournisseur énergie??Ce que nous offronsRémunération ??: un salaire compétitif (selon profil et expérience) par rapport au marché et prime de cooptation de 1000€.Santé et bien-être ??: Mutuelle avantageuse & tickets restaurants à hauteur de 8,40€ (payés à 60% par mylight150)Mobilité et temps libre?? : Possibilité de télétravail (1 à 2 jours/semaine) et jusqu'à 3 semaines de full remote/an pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Forfait mobilités durables avec indemnité financière (????)Onboarding et intégration ?? : Locaux modernes et accueillants pour travailler dans des conditions optimales. Parcours d'intégration et remise de welcome pack.Bonus??: Accès à la plateforme HelloCSE, plateforme dédiée aux bons plans, réductions et avantages du quotidien.Chez mylight150, nous sommes attentifs à la diversité dans notre processus de recrutement. Si vous ne remplissez pas tous les critères mais que vous pensez pouvoir apporter votre valeur et vos compétences à notre équipe, n'hésitez pas à échanger avec nous à ce sujet. ??