Réceptionniste en Hôtellerie en Alternance H/F - Hotel Formule Club

Descriptif du poste :Dans le cadre d'une formation en alternance au métier de réceptionniste en hôtellerie, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) souhaitant développer ses compétences au sein de notre établissement .Accompagné(e) par l'équipe en place, vous participerez aux différentes missions liées à l'accueil et au suivi de la clientèle.Vos principales missions :- Accueil physique et téléphonique des voyageurs en français et en anglais.- Réalisation des check-in et check-out, gestion des réservations et encaissements - Gestion des demandes clients et traitement des éventuelles réclamations avec bienveillance - Participation à la création d'une atmosphère conviviale et chaleureuse favorisant les échanges entre les voyageurs.Information et accompagnement des clients tout au long de leur séjour. - Fonctions de polyvalence pour le bon fonctionnement de l'établissement (Participation à la préparation et au service du petit déjeuner, coordination avec les équipes de ménages et veille à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs)Profil recherché :Vous souhaitez préparer une formation qualifiante ou diplômante dans le domaine de l'hôtellerie ;Vous avez le sens de l'accueil, de la présentation et du service client ;Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;Vous appréciez le travail en équipe ;La pratique d'une langue étrangère anglais ou espagnol est appréciée.Formation :La formation est dispensée par , selon un rythme de 1 semaine en formation et deux semaine en entreprise, permettant une mise en pratique immédiate des compétences acquises.Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) RéceptionRattaché(e) à la cheffe de réception et aux directeursContrats CDD - Temps Plein (169h/mois)Profil :- De niveau Bac ou BTS hôtellerie- restauration ou tourisme- Langues requises : Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel) - Espagnol (niveau opérationnel recommandé)

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.