Agent d'Accueil et d'Animation H/F - Cc du Pays de Saint-Eloy

Missions :- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux dédiés, ouvrir les postes de travail et le poste en accès libre- Accueillir tout public, en présentiel ou par téléphone, et sur le Bus France Services lors des permanences itinérantes- Animer régulièrement des ateliers numériques thématiques- Assurer un accompagnement individualisé et traiter la demande de l'administré- Informer le public en mettant à jour les panneaux d'information- Renseigner l'administré sur des questions d'ordre administratif ou social, en recherchant si besoin l'information utile (internet, contact téléphonique des partenaires.)- Faciliter l'accès aux différents postes de travail et accompagner l'administré dans la réalisation de ses télé-procédures- Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers- Participer à l'animation du réseau France Services et assurer un suivi statistique régulier de l'activité via la plateforme dédiée- Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger au sein du service et avec le Réseau France Services, les transmettre aux administrésSavoirs :- Connaissances générales administratives et des services publics- Connaissances de l'environnement territorial et du fonctionnement des collectivitésSavoir-faire :- Savoir accueillir, écouter et reformuler une demande- Savoir recueillir une information administrative précise et poser les bonnes questions- Savoir réagir face aux situations difficiles et gérer les imprévus- Savoir gérer les plannings, s'organiser et animer des réunions- Bonne maîtrise de l'informatique, d'internet et des logiciels bureautiques- Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de ses télé-procédures et expliquer la prise en main des outils numériquesSavoir-être :- Capacité relationnelle empathique, écoute active- Disponibilité, diplomatie et discrétion professionnelle- Capacité d'adaptation et autonomie- Sens du service publicPoste à pourvoir le 01/09/26Réponse à transmettre à : Communauté de Communes du Pays de St Eloy - rue du puits St Joseph - 63700 Saint Eloy les MinesService des ressources humaines : ****@****.**

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique généraleListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.