Lobby Host H/F - Groupe Cible

En tant que Lobby host, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vous veillez au bien-être du client dès son arrivée au sein de l'établissement.Missions- Prise en charge des clients de leur arrivée à leurs départ : accueil personnalisé, renseignements efficaces.- Possibilité de réaliser les check-in et check-out en cas de nécessité.- Gestion de la bagagerie et des taxis.- Veiller à la sécurité et au confort des hôtes.- Orchestrer et assurer le suivi de la livraison des journaux, messages, courriers, paquets en chambre.- Vente et service du Bar : service client dans le lobby ou en chambre, facturation et encaissement, tenue du journal de vente, identification des besoins en approvisionnement.- Room service : prise de commande, vente de boissons, mise en plateau et livraison en chambre, débarras.- Veille de la propreté du lobby (table, comptoir, bar et salle), des espaces extérieures, WC client et ascenseurs.Compétences professionnelles :- Technique de service- Gestion de caisse et des stocks- Connaissance de l'activité parisienne, des événements et lieux de sortie.- Polyvalence, notamment pour assurer le travail de réceptionniste tournant.- Parler une ou plusieurs langues (anglais obligatoire).Profil recherché- Courtoisie, amabilité, honnêteté, rigueur.- Sens relationnel client.- Sens de l'organisation.

Experience: 1 An(s) - Poste similaireCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire