Réceptionnaire Après-Vente Atelier Mécanique H/F - Auto 59

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Réceptionnaire après-vente / Agent polyvalent atelier.Ce poste est un véritable lien entre les clients, le service commercial et l'atelier. Le collaborateur aura pour mission de garantir la satisfaction des clients, d'organiser l'activité de l'atelier et de faciliter le travail des techniciens au quotidien.Vos missions :- Service Après-Vente (SAV) :Accueil des clients.Gestion des appels et des e-mails.Organisation des rendez-vous.Suivi complet des dossiers SAV.Information des clients sur l'avancement des réparations.- Devis et commandes de pièces :Établissement des devis.Commande et suivi des pièces détachées.Relation avec les fournisseurs.- Contrôle des véhicules :Organisation des contrôles techniques.Contrôle des véhicules à leur arrivée.Essais routiers.Contrôle qualité avant la livraison.- Organisation de l'atelier :Préparation des fiches atelier.Organisation des priorités.Coordination entre l'atelier et le service commercial.Soutien à l'équipe technique.Relation client :Suivi des véhicules vendus.Prise de rendez-vous pour les livraisons.Fidélisation des clients.Développement de l'activité mécanique.- Interventions techniques et déplacements :Réalisation ponctuelle de diagnostics et d'interventions mécaniques selon les besoins.Déplacements ponctuels liés à l'activité de l'entreprise (récupération de véhicules, présentation au contrôle technique, récupération de pièces neuves ou d'occasion, etc.).Profil recherché :Ayant de bonnes connaissances en mécanique automobile.Justifiant idéalement d'une expérience de 2 à 3 ans en garage, concession ou centre automobile.Personne organisée, autonome et rigoureuse - Dotée d'un excellent sens du service client.À l'aise avec les outils informatiques.Titulaire du permis B.Pourquoi rejoindre AUTO 59 ?Garage moderne.Équipe dynamique.Poste polyvalent.Horaires fixes : du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00Rémunération :Salaire fixe de 2 050 € brut par mois.Avec les primes, la rémunération peut atteindre jusqu'à 2 560 € brut par mois.Les primes évoluent en fonction de l'autonomie, de l'implication, des compétences et des résultats obtenus.Prise de poste : dès que possible.

Experience: 2 An(s) - En garage, en concessionCompétences: Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Appliquer une démarche de satisfaction client,Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Restituer le véhicule au clientPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.