Agent·e d'Accueil - Cda la Rochelle H/F - Structures de coopération territoriale

Au sein de la Direction Urbanisme Réglementaire, sous l'autorité de l'adjoint à la Directrice, vous êtes chargé de l'accueil et des différentes tâches relatives au secrétariat de la Direction.- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et traiter les premières informations pour la Direction (zonage, contraintes et servitudes, type d'autorisation).- Gérer le planning et les permanences des instructeurs.- Traiter, gérer et orienter les courriers et les mails.- Réceptionner les dossiers papiers et numériques et saisir les dossiers papiers : enregistrer, numériser.- Créer et attribuer les dossiers de droit du sol.- Être en lien avec les agents des communes dans le cadre de la mise en place de procédures dématérialisées.Activités secondaires.- Orienter le public.- Assurer l'accueil pour les réunions et assurer l'information.- Assurer le remplacement ou le renfort ponctuel des collègues du secrétariat d'instruction.

- Connaître les compétences des Collectivités Territoriales et le fonctionnement des services.- Connaître le territoire de l'Agglomération.- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook, Droits de Cités, SIGAR, Standard, etc...).- Maîtriser les techniques de Secrétariat.- Avoir des connaissances de premier niveau en urbanisme (formations nécessaires).- Avoir le sens de l'Accueil (1er contact Usagers / Collectivité) et le sens du service public.- Savoir assurer la réception, l'enregistrement, la numérisation, la préparation et le classement des dossiers ADS : PC, DP, PD, PA, CU, AT, DOC et DAACT.- Savoir lire des plans.- Savoir recevoir, filtrer et orienter les courriers électroniques.- Savoir rechercher des informations réglementaires.- Savoir tenir à jour des documents (registre des consultations de dossiers VLR, ...).- Savoir répondre et orienter le public.- Savoir respecter les délais, planifier le travail et gérer les priorités.- Savoir travailler en équipe et faire preuve d'initiative.- Savoir faire preuve de discrétion, réserve au regard des données confidentielles traitées.- Savoir bien communiquer et avoir un langage correct.- Etre polyvalent, autonome et organisé.- Etre rigoureux dans le traitement des dossiers.- Etre disponible, sociable et avoir le sens des relations.- Etre patient et serein face à un public difficile.- Etre dynamique et savoir faire preuve de politesse et de courtoisie.