Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public - Tpr Aix en Provence - Site Pratési H/F - COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire

En quelques mots...Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.Votre mission de Service CiviqueObjectifsVotre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne, en facilitant les démarches et en accompagnant les justiciables.ActionsAccueillir le public avec politesse et bienveillance, être à l'écoute des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques, faciliter le déplacement du public dans la juridiction (audiences, services), apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives), apporter votre concours dans la conduite de l'enquête nationale de satisfaction auprès des justiciables, identifier les problématiques de l'accueil et formuler des propositions d'améliorations, participer à la mise en oeuvre du questionnaire de satisfaction auprès du public, accueillir des groupes scolaires dans le cadre de visites liées à la découverte de l'institution judiciaire (aide à la logistique des événements (préparation de la salle d'accueil, planification du parcours de la visite...), mise en place d'un cadre d'accueil adapté à un jeu public), jouer un rôle d'ambassadeur du service civique.Votre environnementFormations obligatoiresTout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.Tutorat et accompagnementPour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur. Le tuteur sera Marjolaine BOSCH-MAURIN, cadre greffier référenteL'organisme d'accueil, informations pratiquesCOUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaireService administratif régional judiciaire d'Aix en Provence Pour tout renseignement : ****@****.**Localisation de la missionTribunal de proximité d'Aix en Provence2 Impasse des Frères Pratesi 13100 Aix-en-ProvenceMon contactMarjolaine BOSCH-MAURINcadre greffier référente SAUJ TPROXAnnonce n°M260020426