Technicien Help Desk H/F - Jbm Bureau Medical Randstad Professional

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière.
Vous êtes chargé(e) d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'assurance qualité des outils internes. Vos missions sont les suivantes : - Support N1 à N3 : prise en charge, diagnostic et préqualification des anomalies fonctionnelles et techniques.- Interface métier : escalade et suivi auprès des développeurs (N4), traduction du besoin fonctionnel en langage technique.- Amélioration continue : optimisation des process de support, propositions d'automatisation (script,IA) et mise en place de KPIs.- Evolution à terme sur un axe qualité (QA) : exécution des tests de non-régression, validation des correctifs et suivi des livraisons.

Experience: Débutant acceptéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire