Coordinateur ADV H/F - Skills Paris

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
SKILLS est un cabinet de recrutement spécialisé, reconnu pour son expertise dans le recrutement de profils qualifiés et experts. Présent à Paris et dans plusieurs grandes villes françaises, notre cabinet accompagne ses clients et les candidat(e)s avec une approche fondée sur la proximité, la transparence et la qualité de l'accompagnement. Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, entreprise implantée à Paris, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV en CDD afin de renforcer la division ADV et Relation Client.

Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat à durée déterminée avec une rémunération annuelle brute comprise entre 38 000 € et 42 000 €, selon votre expérience et vos compétences.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité de service, la rigueur et la satisfaction client occupent une place centrale.

- Assurer la coordination des activités de l'administration des ventes.
- Garantir le bon traitement des commandes, de leur saisie jusqu'à leur facturation.
- Suivre les délais de livraison en lien avec les équipes internes et les partenaires.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour le suivi de leurs demandes.
- Gérer les litiges administratifs et contribuer à leur résolution rapide.
- Veiller à la fiabilité des données dans les outils de gestion.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et Relation Client.
- Élaborer des reportings et suivre les indicateurs de performance.
- Collaborer étroitement avec les services commerciaux, logistiques, financiers et le service client.
- Contribuer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication proactive et un suivi rigoureux des dossiers.

Vous intégrerez une structure offrant un cadre de travail stimulant, favorisant la collaboration, l'autonomie et le développement des compétences.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), impliqué(e) et orienté(e) qualité de service, capable d'assurer la coordination des activités ADV tout en développant une relation de confiance avec les clients et les équipes internes. Vous appréciez les environnements exigeants, savez gérer les priorités et faites preuve d'un excellent sens de l'organisation.

- Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en gestion, commerce, administration des ventes ou domaine équivalent.
- Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste en administration des ventes, coordination ADV ou relation client.
- Vous maîtrisez les processus liés à la gestion des commandes, à la facturation et au suivi administratif.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion, notamment les ERP.
- Vous possédez un excellent sens du service client et de solides qualités relationnelles.
- Vous savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
- Vous faites preuve de rigueur, de méthode et d'un grand sens des priorités.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en favorisant la coopération avec les équipes.
- Vous savez analyser les situations, proposer des solutions et accompagner les actions d'amélioration.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre fiabilité et votre sens des responsabilités.

Votre capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément, à anticiper les besoins et à maintenir un haut niveau de qualité de service constituera un véritable atout. Votre implication, votre esprit d'équipe et votre sens de la satisfaction client vous permettront de réussir pleinement dans cette mission et de contribuer durablement à la performance de l'entreprise.