Chef de Reception H/F - Diamond Solutions

L'un de nos établissements partenaires recherche un Chef de Réception (H/F) en CDI, avec une prise de poste prévue début juillet. Le/la Chef de Réception supervise l'ensemble des opérations liées à l'accueil et au séjour des clients, dans un établissement d'environ 160 chambres, dont 6 suites, disposant également de 5 salons dédiés aux séminaires. Il/elle garantit la qualité de l'expérience client, encadre les équipes de réception et veille au bon fonctionnement du service, dans le respect des standards d'un établissement 4 étoiles. La clientèle est internationale, composée à la fois d'une clientèle loisirs et affaires. Missions principales Superviser et coordonner l'activité quotidienne de la réception. Garantir un accueil professionnel, chaleureux et personnalisé auprès d'une clientèle internationale. Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 12 personnes. Assurer une bonne organisation du service et une communication fluide entre les équipes. Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des exigences de l'établissement. Gérer les plannings, le suivi administratif et les éléments liés à la paie, en lien avec les Ressources Humaines. Utiliser quotidiennement Opera Cloud pour le suivi des réservations, arrivées, départs et demandes clients. Traiter les demandes, réclamations et situations particulières avec professionnalisme et réactivité. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Profil recherché Expérience confirmée en réception dans un établissement 4 étoiles obligatoire. Expérience managériale obligatoire, idéalement auprès d'une équipe multiculturelle et intergénérationnelle. Très bon niveau d'anglais obligatoire. Maîtrise d'Opera Cloud obligatoire. Expérience dans un hôtel d'au moins 150 chambres exigée. Profil organisé, rigoureux et à l'aise avec les sujets administratifs, notamment la gestion des plannings et des éléments de paie. Excellent sens du service client, très bonne présentation et aisance relationnelle. Management à la fois pédagogue, structuré et ferme, capable d'accompagner une équipe aux profils variés. Capacité à gérer les priorités, les imprévus et les situations sensibles avec calme et efficacité. Informations complémentaires Localisation : Paris, France Contrat : CDI. Statut : Agent de Maîtrise. Rythme : 5 jours travaillés sur 7. Salaire : entre 3 900 € et 4 000 € brut/mois selon profil. Avantages : Indemnité nourriture, 13e mois à partir de 6 mois d'ancienneté. Prise de poste : début juillet.