Chargé·e de Relation Clientèle & Support Technique Oad H/F - Apecita

Descriptif du posteEntreprise :La société WANAKA (www.wanaka.io), basée à Paris, est spécialisée dans le conseil en fertilisation azotée et en risques phytosanitaires.
Grâce à l'utilisation de nouvelles technologies comme le système d'information géographique, WANAKA intervient dans le développement d'outils d'aide à la décision (OAD) et d'outils d'agriculture de précision (OAP).Ses solutions permettent d'accompagner les agriculteurs avec une approche service tournée autour de la productivité et du rendement.Son savoir-faire agronomique, son indépendance vis-à-vis de l'industrie phytopharmaceutique et sa vision entrepreneuriale lui permettent de proposer à ses partenaires un positionnement sur mesure parfaitement adapté à leurs besoins.Missions :Traitement des demandes clients par mail et téléphoneDiagnostic et résolution des problèmes techniques sur nos outils (OAD)Transmission des cas complexes à l'équipe technique et suivi jusqu'à résolutionVérification des données en base (requêtes SQL)Saisie des données et mise à jour dans le CRMAccompagnement et formation des utilisateurs sur l'utilisation de nos outilsProfil souhaitéFormation & compétencesFormation Bac +3 à Bac +5 en agronomie, agriculture ou agri-businessIntérêt marqué pour le numérique agricole et la relation client B2BÀ l'aise avec les outils informatiques ; des bases en SQL, SIG et Python sont un plusBonne expression écrite et orale en françaisSavoir-être (soft skills)Empathie et écoute activeRéactivité : traiter les demandes rapidement, surtout en période de pic d'activité agricoleRigueur et sens de l'organisation : suivre plusieurs tickets et clients en parallèle sans rien laisser tomberEsprit d'équipe et curiosité : faire remonter les problèmes, apprendre en continu sur les produits et le métier agricoleConditionsCe que nous offrons :Une immersion complète dans une entreprise en croissanceUne montée en compétences sur des outils concrets (CRM, SQL, SIG, OAD)Un poste polyvalent au contact direct des acteurs du monde agricoleAlternance à partir de la rentrée scolaire 2026 pour 1 à 2 ans.Cette offre vous intéresse? Offre en ligne jusqu'au 09/08/2026. Merci d'adresser votre candidature en cliquant sur postuler.